Колл-центр «комус контакт» в цифрах:

Услуги аутсорсингового кол-центра — отличный метод увеличения продаж

Около 90 % компаний передают кол-центры на аутсорс. Такая востребованность объясняется рядом преимуществ:

• круглосуточная клиентская поддержка;
• не требует затрат на обучение персонала и оснащение рабочих мест;
• не нужно выделять место для размещения кол-центра.

По факту вы берете в аренду готовый отдел продаж, который получает оплату в зависимости от результата своей работы.

Услуги «Комус Контакт»

Заинтересованность клиентов и рост продаж во многом зависят от скорости ответа кол-центра и регистрации заявки. Мы решаем большой объем коммуникационных задач в короткие сроки.

Есть пять отделений: Москва, Тула, Тверь, Рязань, Воронеж. Они предоставляют три основных вида услуг, которые включают в себя решение более 10 основных задач.

Входящие звонки:

• организация горячей линии с номерами 495 и 8-800;
• прием и регистрация заявок на оказание услуг и заказ товаров;
• услуги виртуального секретаря.

Исходящие звонки:

• проверка актуальности клиентской базы;
• «холодные звонки»;
• маркетинговые исследования;
• сообщение о готовящихся мероприятиях;
• организация удаленного отдела продаж.

Дополнительные опции:

• рассылка по SMS и электронной почте;
• клиентская поддержка онлайн;
• маршрутизация звонков с помощью IVR.

У компании имеются готовые пакеты услуг с учетом особенностей бизнеса: такси, онлайн-магазины, сервисные центры и другие отрасли.

Схема оплаты по результатам

Именно такую предпочитают клиенты, ожидающие увеличения объемов продаж. Подобная схема имеет ряд преимуществ:

• Быстрый результат. Старт проекта в течение 1–3 рабочих дней. Под этим подразумевается подготовка, тестирование оборудование и диалоговых скриптов, выход в штатный режим.
• Экономия средств. Стоимость аутсорсингового кол-центра ниже, чем созданного с нуля. Вам не нужно тратиться на дорогостоящее оборудование, выделенную телефонную линию, ПО и поиск места для сотрудников.
• Клиент всегда в курсе дел. Отчеты формируются и отправляются ежедневно. При необходимости можно скорректировать скрипты разговоров, оптимизировать или приостановить работу проекта.

Арендованный отдел продаж — комфортное и экономичное решение для вашего бизнеса.

Стоимость

Цена услуг кол-центра рассчитывается индивидуально. В нее входят затраты на подготовку проекта и абонентская плата, а также:

• подготовка скрипта диалога;
• создание клиентской базы;
• разработка интерфейса;
• обучение команды для вашего проекта.

Платеж начисляется каждый месяц. Тариф выбирается по желанию — почасовой или поминутный.

Достоинства call-центра на аутсорсинге

• Обученные сотрудники. Операторы проходят курс телемаркетолога и хорошо знают специфику работы. Вы получаете подготовленных сотрудников, которых не нужно обучать.
• Контроль качества. Работает собственная служба качества, которая проверяет результативность сотрудников. Все разговоры записываются и анализируются.
• Отличное оснащение. Для работы используется современное оборудование и специальное ПО, ускоряющие обработку данных.
• Доверие клиентов. С нашим кол-центром сотрудничают такие крупные организации, как Центробанк, Минздрав, магазины «Техносила», «Снежная королева», Incity, L’occitane и другие известные бренды.

Аренда call-центра — оптимальное решение для Москвы с ее дорогостоящей площадью и высоким ритмом жизни. Услуга экономит время ваших сотрудников, упрощает бизнес-процессы и помогает быть на связи в режиме 24/7. Заказать аутсорсинг внешних телекоммуникаций можно по указанному телефону. Вы получите коммерческое предложение в течение 30 минут.