Синтез и распознавание речи
Речевые технологии позволяют автоматизировать взаимодействие с клиентами без участия операторов: голосовое самообслуживание, автосекретарь, подтверждение заказов, идентификация по голосу.
- Снижение нагрузки на операторов до 60%
- Доступность 24/7 без очереди
- Быстрое переобучение при смене сценария
Нам доверяют
Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.
Преимущества речевых технологий
Рутинные обращения обрабатываются без участия живого оператора — снижаем затраты на персонал.
Система работает круглосуточно без очереди — клиент получает ответ мгновенно.
По каждому вызову фиксируются распознанные ответы и действия клиента для анализа.
При изменении сценария система перенастраивается за 1–2 дня без остановки работы.
Не нужно оплачивать рабочие места, оборудование и зарплату операторов для типовых задач.
Применение речевых технологий
- Голосовое самообслуживание — альтернатива DTMF-набору, общение по естественным командам
- Информационно-справочная поддержка без оператора
- Вспомогательная аутентификация по ФИО, ИНН или номеру заказа
- Автосекретарь: переключение на нужного специалиста, отдел или курьера
- Подтверждение места и времени доставки
- Подтверждение заказа с возможностью допродажи (cross-sale)
- Исходящие мультиканальные кампании без участия операторов
- Оформление заказа по телефону голосовым перечислением артикулов
- Автоматический приём и категоризация обращений для последующей обработки
Оставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр
Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.