IVR и голосовое меню
Голосовое меню автоматически принимает звонки и направляет клиентов в нужный отдел. Работает круглосуточно, снижает нагрузку на операторов и повышает профессиональный имидж компании.
- Запись диктором или синтез речи
- До 10 пунктов меню
- Подключение за 2–3 дня
Нам доверяют
Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.
Преимущества IVR для вашего бизнеса
Голосовое приветствие с фирменным сценарием формирует доверие уже при первом звонке.
IVR принимает звонки в нерабочее время, озвучивает информацию и принимает заявки.
Автоматическое распределение по отделам сокращает путь клиента к нужному специалисту.
Полная аналитика по всем вызовам: какие пункты меню выбирали, на какие отделы переходили.
Как организуется голосовое меню
-
Написание сценария
Совместно с вами разрабатываем структуру меню и тексты приветствий под задачи вашей компании.
-
Запись и настройка
Профессиональный диктор записывает голосовые сообщения. Альтернативно — синтез речи.
-
Подключение и тест
Интегрируем IVR с вашей телефонией, тестируем все ветки сценария и передаём в работу.
Типичные задачи IVR
- Маршрутизация звонков по отделам (продажи, техподдержка, бухгалтерия)
- Информирование о режиме работы, адресе, акциях
- Автоматическое подтверждение заказов и записи
- Приём заявок в нерабочее время с отправкой уведомления менеджеру
- Идентификация клиента по номеру для ускорения обслуживания
Оставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр
Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.