Колл-центр/Отзывы

Дополнительно

Все вопросы Все отзывы

Комус online

850 операторов онлайн
300 000 звонков в сутки
24/7/365

Отзывы о работе контакт-центра «Комус»

Предлагаем вашему вниманию оставленные клиентами контакт-центра отзывы о работе операторов, менеджеров и других сотрудников «Комус Контакт». На этой странице размещены благодарственные письма и рекомендации, которые мы получили за 13 лет работы. Заказчики отмечают, что специалисты колл-службы отлично справляются с поставленными задачами и серьезно подходят к делу.

Для удобства ознакомления с мнением клиентов о работе контакт-центра все полученные отзывы размещены в хронологической последовательности.

ООО «Чибо СНГ»

ООО «Чибо СНГ» подтверждает высочайший профессиональный статус ООО «Комус Р-2»

ООО «Чибо СНГ»

ООО «МТ Финанс»

ООО «МТ Финанс» благодарит операторов и руководство «Комус Контакт» за профессионализм, внимательность и высокое качество работы.

ООО «МТ Финанс»

Техносила

ООО "Сервис-Трейд" выражает благодарность аутсорсинговому контакт-центру "Комус Контакт" за оперативность и качество оказанных услуг, в рамках проектов по обслуживанию горячей линии, телемаркетинга

Техносила

Маграм (агентство маркетинговых исследований)

ООО "Маграм МР" выражает благодарность коллективу "Комус Контакт" за профессионализм, доброжелатьельность, с которыми оказываются услуги проведения телефонных опросов.

Маграм (агентство маркетинговых исследований)

ЦИАН Медиа

Компания ООО «ЦИАН Медиа» выражает благодарность компании ООО «Комус-Р2» за оказанные качественный и профессиональный подход к сотрудничеству в области оказания услуг call-центра.

ЦИАН Медиа

Цирк Дю Солей

Мы пятый год работаем с компанией «Комус Контакт», которая позволяет решать нам эти вопросы качественно и быстро. Получая запрос от клиента по телефону или на электронный адрес, сотрудники контакт-центра всегда рады оперативно ответить на ...

Цирк Дю Солей

ООО «Родина»

Компания ООО «Родина» выражает благодарность колл-центру ООО «Комус-Контакт» за эффективно проходящий проект в области входящего телемаркетинга.

ООО «Родина»

Служба Крови

ФГБУЗ Центр крови ФМБА России сотрудничает с call-центром «Комус Контакт» с июля 2012 г. «Комус Контакт» поручено оказывать информационную поддержку абонентов по единой федеральной справочной службе – горячей линии по вопросам донорства крови и ее ко...

Служба Крови

Ф1СОФТ.РУ

ООО «Ф1СОФТ.РУ» благодарит ООО «Комус» за предоставление услуг в области исходящего телемаркетинга.

Ф1СОФТ.РУ

Нам особенно хочется поблагодарить операторов call-центра «Комус» за внимательность и отменный профессионализм, сумевших в краткое время досконально вникнуть в детали нашего проекта. Благодаря высокой скорости работы специалистов контакт-центра нам ...

Sapato.ru

Отзыв от ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»

Контактный центр компании ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» выражает признательность компании ООО «Комус» за продуктивное и взаимовыгодное сотрудничество.

Отзыв от ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»

Видеоотзыв

Nescafe

ООО «Ноябрь Плюс»

ООО «Ноябрь Плюс» выражает благодарность ООО «Комус» за оказанные качественные услуги Телемаркетинга.

ООО «Ноябрь Плюс»

ЗАО "В.И.П. Сервис" имеет положительный опыт сотрудничества с контакт-центром "Комус Контакт" и знает, как высокопрофессиональную компанию с высокой деловой репутацией.

Biletix.ru

В период с «07» ноября 2011 г. по «02» декабря 2011 г. инвестиционной компанией «ФИНАМ» проводился конкурс «Инвест старт II». Call-центру «КОМУС КОНТАКТ» было поручено прозвонить зарегистрированных участников с целью проверки их контактных данных, а ...

Финам

Мир Кожи и меха

С сетью мультибрендовых магазинов верхней одежды «МИР КОЖИ и Ml ХА» 29-ю сентября 2011 г. было проведено открытие крупнейшего в России Мехового салона. Приглашение гостей осуществлялось с привлечением услуг аутсорсинговою call-центра «КОМУС КОНТАКТ».

Мир Кожи и меха

ООО "Агентство ББМ"

Вашему вниманию отзыв нашего партнера в рамках проекта "3D Experience Forum"

ООО "Агентство ББМ"

Нам доверяют:

Услуги

Вопросы

Как происходит увеличение мощности КЦ?

Масштабируемость достигается при помощи:

гибкой системы планирования ресурсов;
единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.

Регламентируются ли показатели качества работы?

В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.

Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?

Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
статистика по совершению и приему звонков;
оценочные чек-листы;
тестовые звонки.

Все вопросы

Отзывы

Все отзывы

Комус Контакт

1000 операторов онлайн
300 000 звонков в сутки
24/7/365

× Заявка на услугу

Ваше имя: *

Телефон: *

Комментарий:

Выберите услуги:

Введите символы с картинки *

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Заказать звонок

× Хотите узнать, как увеличить свою прибыль min в 2 раза при помощи колл-центра?