Организация линии клиентской поддержки под
Организация линии клиентской поддержки под ключ
Организация линии технической поддержки для IT
Почти все IT-компании обращаются в call-центры для того, чтобы их бизнес развивался интенсивнее. С нашей помощью Вы сможете уменьшить затраты компании на содержание штата консультантов, обеспечить обратную связь с покупателями продукции (заказчиками услуг), организовать линию технической поддержки.
20+
лет опыта
1000+
операторов
1 день
быстрый запуск
Нам доверяют
Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.
Что берём на себя
Ваши специалисты будут освобождены от общения по телефону с клиентами и заказчиками, смогут сосредоточиться на выполнении своих прямых обязанностей и увеличить производительность труда.
Разработаем нужную Вам
Разработаем нужную Вам отчетность
Удаленный отдел продаж под
Удаленный отдел продаж под ключ
Поможем подготовить
Поможем подготовить УТП
Подготовим специалистов по
Подготовим специалистов по продажам
Услуги по созданию базы данных потенциальных клиентов/партнеров
Берём задачу «услуги по созданию базы данных потенциальных клиентов/партнеров» в работу: согласуем сценарий, обучаем операторов и передаём понятную отчётность по результатам.
Как запускаем отраслевой колл-центр
- Разбираем задачу. Фиксируем цели проекта, аудиторию, объём обращений, рабочие часы и требования к отчётности.
- Готовим сценарии. Адаптируем речевые модули под отрасль, типовые вопросы клиентов и правила эскалации.
- Обучаем операторов. Команда изучает продукт, словарь отрасли, ограничения и стандарты коммуникации.
- Запускаем линию. Подключаем телефонию, тестируем маршрутизацию и начинаем обработку обращений.
- Улучшаем качество. Передаём отчёты, записи разговоров и рекомендации по корректировке сценариев.
Что получает бизнес
- операторы отвечают по согласованным скриптам и знают специфику вашей отрасли;
- входящие и исходящие кампании можно масштабировать без найма собственного штата;
- контроль качества строится на записях разговоров, статистике и регулярной обратной связи;
- клиенты быстрее получают ответ, запись, консультацию или нужную информацию.
Перед стартом уточним
Какие обращения нужно принимать, какие действия оператор может выполнять самостоятельно, куда передавать сложные вопросы и какие показатели считать ключевыми.
Нужен колл-центр для вашей отрасли?
Опишите задачу — предложим формат, сценарии и оценим запуск.
Получить консультациюОставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр
Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.