- 850 операторов онлайн
- 300 000 звонков в сутки
- 24/7/365
Услуги колл-центра для медицинских организаций (клиник, больниц, аптек)
Сегодня предоставление качественных медицинских услуг невозможно без удобного клиентского сервиса, который начинается с первого звонка. Когда линия перегружена, а ожидание длится дольше минуты, пациенты начинают сомневаться, вы рискуете их потерять. Именно поэтому все больше медицинских учреждений обращаются к услугам колл-центров.
Как работает колл-центр для медицинской клиники?
Работа с пациентами требует внимания и такта. Специалисты колл-центра для медклиники берут на себя обработку звонков, позволяя вашим врачам и администраторам сосредоточиться на главном — здоровье пациентов.
- Горячая линия. Ожидание на линии не превышает семи секунд. Пациенты смогут быстро записаться на прием, узнать расписание врачей или задать вопрос о предоставляемых услугах.
- Прием заявок. Консультанты помогут сориентироваться в ценах, адресах и видах услуг. Это особенно важно для крупных медицинских учреждений, где спектр предложений широкий.
- Анкетирование. Узнайте мнение своих пациентов о качестве обслуживания. Это поможет улучшить работу, предложить то, что действительно нужно вашей аудитории.
- Информирование клиентов. Уведомления о новых услугах, акциях или изменениях в расписании повысят лояльность пациентов, помогут удержать их внимание на вашем медцентре.
Но разве не проще нанять больше администраторов?
Некоторые руководители считают, что можно обойтись расширением штатного персонала. Однако это не всегда выгодно: увеличение количества сотрудников влечет дополнительные расходы на зарплаты, обучение и рабочие места.
Колл-центр для медклиники предоставляет гибкость — вы платите только за реально обработанные звонки. Кроме того, операторы работают круглосуточно, что особенно важно для экстренных случаев или для клиник, где есть ночные смены.
В чем выгода для вашего медцентра?
- Экономия времени. Ваши сотрудники сосредотачиваются на своих прямых обязанностях.
- Улучшение сервиса. Пациенты получают качественную консультацию без ожидания.
- Рост доверия. Лояльные клиенты возвращаются и рекомендуют клинику другим.
Если вы хотите, чтобы ваше учреждение стало эталоном заботы о пациентах, закажите профессиональный колл-центр для медклиник уже сегодня. Вы удивитесь, насколько легко можно улучшить сервис и привлечь новых клиентов.
Получите пример отчета
Примеры звонков
