Услуги колл-центра по приему и обработке входящих звонков

Организация горячей линии от 30 000 ₽ Аренда виртуального офиса от 4 000 ₽ Прием заказов от 350 ₽ час Виртуальный секретарь Бесплатный номер 8 (800) Аренда номера 8 (800)

Рассчитать цену

Заказать звонок

Колл-центр «Комус Контакт» обеспечит прием входящих звонков на 100 %. Заключите договор на аутсорсинг внешних коммуникаций с выгодой для своего бизнеса — мы оказываем эту услугу в рамках комплексного обслуживания. Кроме приема входящих звонков, наши операторы возьмут на себя обработку заказов и заявок на приобретение ваших товаров и услуг. Договор на телемаркетинговую и информационную поддержку компании полностью исключит пропущенные вызовы даже в период пиковых нагрузок. При этом вы сократите расходы на организацию рабочих мест, зарплату штатных сотрудников и покупку ПО.

Услуга регистрации и обработки входящих звонков актуальна:

для оперативного предоставления клиентам информации о товарах, способах оплаты и сроках доставки;
при проведении акций и сезонных скидок;
для приема заказов на комплексное обслуживание.

Преимущества call-центра в цифрах

Настройка и подключение линии в течение 5–10 рабочих дней.
Строгое соблюдение KPI.
Интеграция с любым ПО или использование ПО заказчика.
Масштабируемость — +50 операторов в месяц.
Мультиканальность — SMS, messengers, e-mail.
Полный цикл обслуживания клиентов заказчика.

Этапы обработки вызовов

Прием звонков осуществляется только после согласования всех нюансов, подготовки или написания скриптов и обучения операторов.

Колл-центр запрашивает у заказчика всю необходимую информацию о товарах или услугах компании, список актуальных вопросов и ответов на них.

Прорабатываются сценарии (скрипты разговора).

Производится обучение операторов с контрольной оценкой операторов заказчиком на знание ваших товаров или услуг.

Только после этого оператор начинает работать над проектом.

Прием входящих звонков завершается призывом к действию, который должен побудить клиента еще раз обратиться в компанию, зайти на сайт, прийти на встречу, приобрести товар и т.п.

Почему мы?

Прием 80 % звонков в течение 20 секунд.
Работаем по продающим скриптам.
Находим клиентов для любых компаний.
Выходим на ЛПР.
Работаем по KPI.

Этапы сотрудничества

Оставить заявку.

Получить консультацию.

Согласовать и заключить договор.

Подготовка и запуск проекта.

Результат.

Особенности услуги

Удаленный колл-центр возьмет на себя прием входящих звонков. Благодаря этому вы укрепите имеющиеся связи с заказчиками, повысите лояльность целевой аудитории и расширите клиентскую базу.

Воспользуйтесь одним из трех наших предложений по установлению обратной связи с клиентами.

Горячая линия

Эффективный инструмент для одновременного приема и обработки максимального числа входящих звонков. Операторы готовы обслуживать до 300 000 обращений ежесуточно. Ни один телефонный звонок в вашу компанию не останется без ответа. Все запросы будут обработаны и зарегистрированы, что полезно для реализации коммерческих целей и повышения лояльности клиентов.

Виртуальный офис с юридическим адресом

Эта услуга аутсорсингового колл-центра позволит организовать офис без привязки к месту регистрации компании. Вы получаете тот же функционал подразделения, как при работе операторов call-центра в традиционном формате, и не тратите деньги на аренду помещения, покупку оборудования, другие накладные расходы.

Прием заказов

Оперативный прием и обработка заявок принесут вам увеличение числа клиентов и рост объема продаж. За проектом закрепляется группа операторов, которые разбираются в специфике вашего бизнеса. Тем самым обеспечивается высокое качество обслуживания.

Хотите узнать больше о том, как работает удаленный колл-центр, регистрирует и обрабатывает входящие звонки, общается с целевой аудиторией? Позвоните нам или оставьте заявку на сайте. Менеджер оперативно и компетентно расскажет об особенностях услуги и основных принципах сотрудничества.

Закажите готовое решение для Вашего бизнеса