Контакт

+7 (495) 995-00-54 online@bony.komus.net

ПН-ПТ: 9:00 - 18:00

× Заявка на услугу

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Заказать звонок

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

Дополнительно
Все вопросы Все отзывы
Комус online
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Контактный центр «Комус Контакт» отмечает новоселье

19.01.2022

Перемены – это неизменность в меняющихся обстоятельствах. (С) Сэмюэл Батлер

Состоялся долгожданный переезд «Комус Контакт» в новый офис по адресу: Москва, Проезд Завода Серп и Молот, д. 10, БЦ «Интеграл». Новый офис – это не просто смена локации, это новый уровень комфорта для сотрудников и партнеров компании.

Проект воплотил в себе амбициозные цели по созданию пространства для продуктивной и творческой работы коллектива «Комус Контакт». Его концепция учитывает все нюансы и современные тенденции офисных пространств: предусмотрены помещения-трансформеры, открытая планировка, незакрепленные рабочие места для сотрудников с гибридным режимом работы и многое другое. Для эффективного функционирования турбокоманд предусмотрен «КОМ-воркинг» – зал-трансформер с современным ИТ-оборудованием, который при необходимости можно легко превратить в три отдельные переговорные комнаты.

Отличительная черта нового офиса - технологичность. Сотрудники могут легко осуществить доступ ко всем сервисам и инфраструктуре со своих мобильных телефонов. Будь то доступ на этаж, печать документов или бронирование переговорных комнат.

Учтены последние тенденции в организации работы офиса, которые возникли в период пандемии. Сотрудники, функционал которых предполагает преимущественно работу в офисе, получили закреплённые рабочие места, оборудованные закрываемыми на ключ тумбочками. Для коллег, работающих удалённо или в гибридном режиме, предусмотрено достаточное количество незакреплённых рабочих мест. Есть возможность хранить необходимые для работы личные вещи в индивидуальных локерах.

Зон общего пользования в БЦ «Интеграл» предусмотрено очень много: гостиная с диванами для неформального общения или смены обстановки, лаунж-зоны с пуфиками, просторная гардеробная с хорошей вентиляцией, кофе-зоны и комнаты для приема пищи.

Сотрудники компании работают в едином пространстве, продуктивно решая все рабочие вопросы.

В любой момент на бизнес-встречу может приехал ключевой партнер для заключения договора или обсуждению нюансов по проекту.

Новый офис находится в шаговой доступности от станции метро «Авиамоторная». На территории бизнес-центра есть удобная парковка, до него можно добраться на общественном транспорте или автомобиле.

Транспортная доступность была одним из ключевых критериев при выборе площадки. Добраться на автомобиле, прогуляться пешком, доехать на шаттле или приехать на общественном транспорте – вариантов много.

БЦ «Интеграл» может похвастаться огромным парковочным пространством (что немаловажно – крытым) с тарифами, которые вдвое ниже, чем у муниципальных парковок – 50 рублей за полтора часа. Есть даже бесплатная парковка для самокатов.

Переезд и торжественное открытие состоялись. Вещи разобраны и сотрудники компании обживают новый офис, встречая ежедневно клиентов в современном бизнес-пространстве.

Пн-Пт, 9:00 - 18:00, улица, номер_дома Проезд Завода Серп и Молот, д. 10, БЦ «Интеграл»

Перемены – это неизменность в меняющихся обстоятельствах. (С) Сэмюэл Батлер

Состоялся долгожданный переезд «Комус Контакт» в новый офис по адресу: Москва, Проезд Завода Серп и Молот, д. 10, БЦ «Интеграл». Новый офис – это не просто смена локации, это новый уровень комфорта для сотрудников и партнеров компании.

Проект воплотил в себе амбициозные цели по созданию пространства для продуктивной и творческой работы коллектива «Комус Контакт». Его концепция учитывает все нюансы и современные тенденции офисных пространств: предусмотрены помещения-трансформеры, открытая планировка, незакрепленные рабочие места для сотрудников с гибридным режимом работы и многое другое. Для эффективного функционирования турбокоманд предусмотрен «КОМ-воркинг» – зал-трансформер с современным ИТ-оборудованием, который при необходимости можно легко превратить в три отдельные переговорные комнаты.

Отличительная черта нового офиса - технологичность. Сотрудники могут легко осуществить доступ ко всем сервисам и инфраструктуре со своих мобильных телефонов. Будь то доступ на этаж, печать документов или бронирование переговорных комнат.

Учтены последние тенденции в организации работы офиса, которые возникли в период пандемии. Сотрудники, функционал которых предполагает преимущественно работу в офисе, получили закреплённые рабочие места, оборудованные закрываемыми на ключ тумбочками. Для коллег, работающих удалённо или в гибридном режиме, предусмотрено достаточное количество незакреплённых рабочих мест. Есть возможность хранить необходимые для работы личные вещи в индивидуальных локерах.

Зон общего пользования в БЦ «Интеграл» предусмотрено очень много: гостиная с диванами для неформального общения или смены обстановки, лаунж-зоны с пуфиками, просторная гардеробная с хорошей вентиляцией, кофе-зоны и комнаты для приема пищи.

Сотрудники компании работают в едином пространстве, продуктивно решая все рабочие вопросы.

В любой момент на бизнес-встречу может приехал ключевой партнер для заключения договора или обсуждению нюансов по проекту.

Новый офис находится в шаговой доступности от станции метро «Авиамоторная». На территории бизнес-центра есть удобная парковка, до него можно добраться на общественном транспорте или автомобиле.

Транспортная доступность была одним из ключевых критериев при выборе площадки. Добраться на автомобиле, прогуляться пешком, доехать на шаттле или приехать на общественном транспорте – вариантов много.

БЦ «Интеграл» может похвастаться огромным парковочным пространством (что немаловажно – крытым) с тарифами, которые вдвое ниже, чем у муниципальных парковок – 50 рублей за полтора часа. Есть даже бесплатная парковка для самокатов.

Переезд и торжественное открытие состоялись. Вещи разобраны и сотрудники компании обживают новый офис, встречая ежедневно клиентов в современном бизнес-пространстве.


Перемены – это неизменность в меняющихся обстоятельствах. (С) Сэмюэл Батлер

Состоялся долгожданный переезд «Комус Контакт» в новый офис по адресу: Москва, Проезд Завода Серп и Молот, д. 10, БЦ «Интеграл». Новый офис – это не просто смена локации, это новый уровень комфорта для сотрудников и партнеров компании.

Проект воплотил в себе амбициозные цели по созданию пространства для продуктивной и творческой работы коллектива «Комус Контакт». Его концепция учитывает все нюансы и современные тенденции офисных пространств: предусмотрены помещения-трансформеры, открытая планировка, незакрепленные рабочие места для сотрудников с гибридным режимом работы и многое другое. Для эффективного функционирования турбокоманд предусмотрен «КОМ-воркинг» – зал-трансформер с современным ИТ-оборудованием, который при необходимости можно легко превратить в три отдельные переговорные комнаты.

Отличительная черта нового офиса - технологичность. Сотрудники могут легко осуществить доступ ко всем сервисам и инфраструктуре со своих мобильных телефонов. Будь то доступ на этаж, печать документов или бронирование переговорных комнат.

Учтены последние тенденции в организации работы офиса, которые возникли в период пандемии. Сотрудники, функционал которых предполагает преимущественно работу в офисе, получили закреплённые рабочие места, оборудованные закрываемыми на ключ тумбочками. Для коллег, работающих удалённо или в гибридном режиме, предусмотрено достаточное количество незакреплённых рабочих мест. Есть возможность хранить необходимые для работы личные вещи в индивидуальных локерах.

Зон общего пользования в БЦ «Интеграл» предусмотрено очень много: гостиная с диванами для неформального общения или смены обстановки, лаунж-зоны с пуфиками, просторная гардеробная с хорошей вентиляцией, кофе-зоны и комнаты для приема пищи.

Сотрудники компании работают в едином пространстве, продуктивно решая все рабочие вопросы.

В любой момент на бизнес-встречу может приехал ключевой партнер для заключения договора или обсуждению нюансов по проекту.

Новый офис находится в шаговой доступности от станции метро «Авиамоторная». На территории бизнес-центра есть удобная парковка, до него можно добраться на общественном транспорте или автомобиле.

Транспортная доступность была одним из ключевых критериев при выборе площадки. Добраться на автомобиле, прогуляться пешком, доехать на шаттле или приехать на общественном транспорте – вариантов много.

БЦ «Интеграл» может похвастаться огромным парковочным пространством (что немаловажно – крытым) с тарифами, которые вдвое ниже, чем у муниципальных парковок – 50 рублей за полтора часа. Есть даже бесплатная парковка для самокатов.

Переезд и торжественное открытие состоялись. Вещи разобраны и сотрудники компании обживают новый офис, встречая ежедневно клиентов в современном бизнес-пространстве.

Пн-Пт, 9:00 - 18:00, улица, номер_дома Проезд Завода Серп и Молот, д. 10, БЦ «Интеграл»

Вопросы
Как происходит увеличение мощности КЦ?
Масштабируемость достигается при помощи:
  • гибкой системы планирования ресурсов;
  • единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
  • оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.
Регламентируются ли показатели качества работы?
В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.
Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?
Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
  • возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
  • статистика по совершению и приему звонков;
  • оценочные чек-листы;
  • тестовые звонки.
Все вопросы
Отзывы
Все отзывы
Комус Контакт
  • 1000 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365
× Хотите узнать, как увеличить свою прибыль min в 2 раза при помощи колл-центра?

Если интересно, заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

+