Услуги колл-центра для страховых компаний

Рынок страхования — ниша с очень высокой конкуренцией. По этой причине компании заинтересованы в поиске и удержании клиентов. Один из таких эффективных инструментов — арендованный колл-центр «Комус Контакт». Услуга помогает страховым компаниям сэкономить на организации рабочих мест и обучении операторов, повысить качество и оперативность клиентской поддержки. Профессиональные телемаркетологи умеют находить подход к людям и грамотно информировать их обо всех нюансах взаимодействия со страховой компанией.

Что входит в перечень услуг?

Для страховых компаний предусмотрен специальный пакет, в который входят следующие услуги колл-центра:

• 1

  Холодные звонки. Поиск и привлечение новых клиентов. Вы оплачиваете только те звонки, с помощью которых удалось привлечь и заинтересовать людей.

• 2

  Обзвон существующих клиентов. Выполняется по уже готовой базе с целью информирования о новых услугах, акциях, необходимости продления страховок.

• 3

  Прием входящих звонков. Операторы колл-центра принимают заявки по поводу ДТП, пожаров и других страховых случаев, оказывая информационную поддержку клиентам страховых компаний.

• 4

  Организация горячей линии. Подразумевает консультирование по различным вопросам, в том числе условиям акций и рекламных кампаний.

• 5

  Маркетинговые исследования. Анкетирование клиентов и телефонные опросы для выяснения лояльности ЦА.

• 6

  Возврат клиентов. Восстановление лояльности лиц, по каким-либо причинам отказавшихся от услуг страховой компании.

• 7

  Индивидуальное обслуживание. Рассылка корреспонденции, напоминаний, поздравлений, информирование о новых услугах.

• 8

  Рекламная рассылка. Выполняется по электронной почте или СМС.

• 9

  Актуализация базы данных. Проверка действительности контактов клиента. Операторы call-центра выполняют работу любой сложности.

• 10

  Продвижение бренда в соцсетях. Удобный и эффективный инструмент с хорошим охватом.

Поддержание актуальной клиентской базы и высокого качества обслуживания требует больших временных и финансовых затрат. Колл-центр «Комус Контакт» готов взять эти задачи на себя, предоставив специальный пакет услуг для страховых компаний. Такое решение помогает использовать освободившиеся ресурсы и средства более рационально. Вам не нужно обучать сотрудников, закупать оборудование и выделять дополнительные рабочие места для операторов. Все это есть у аутсорсингового контакт-центра. 

По вопросам предоставления услуг, стоимости и времени запуска проектов можно проконсультироваться по телефону.