Производственные компании Аутсорсинг контакт-центра

Услуги колл-центра для производства

Современный производитель четко понимает, что для того, чтобы быть успешным, нужно всегда быть в контакте со своими партнерами и конечными покупателями. Только так можно получать актуальную информацию, учитывать все замечания и пожелания, а также находиться в тренде и развивать свои конкурентные преимущества.

20+ лет опыта
1000+ операторов
1 день быстрый запуск

Нам доверяют

Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.

Альфа Страхование
Alsfort
Балтика
Банк России
Biletix
Центр крови ФМБА
ЦИАН
Cirque du Soleil
Ситимобил
Детский мир
Эльдорадо
Eventim
F1Soft
Финам
Inventive Retail Group
Инвитро
Лэтуаль
Lime
MAGRAM
Магнит
МТ Финанс
Nestle
Озон
Пятёрочка
Ренессанс Страхование
Снежная королева
Согласие страхование
Tchibo
Техносила
Велесстрой
Вся медицина
Яндекс Go

Что берём на себя

Если ваша компания занимается производством и вы желаете всегда оставаться на связи со своим клиентом, то вам стоит обратить внимание на новый уровень эффективной коммуникации с интересной вам целевой аудиторией. Наш аутсорсинговый call-центр представляет собой не только принципиально новое, мощное и эффективное слово в ведении бизнеса и производства, но и оперативный инструмент, позволяющий повысить показатели эффективности и экономии. Кроме того, использование именно такого подхода в коммуникации с аудиторией позволит вам вырваться на шаг вперед от своих конкурентов и существенно повысить клиентоориентированость вашей организации.

Организация Горячих линий Операторы нашей компании

Организация Горячих линий Операторы нашей компании осуществляют профессиональную деятельность по оперативной и стопроцентной обработке входящих звонков. Таким образом, вы получаете качественный сервис, который работает в режиме 24/7. Использование данной услуги позволит вам на порядок увеличить объемы продаж, а значит, повысить прибыль вашей компании.

Виртуальный секретарь Данная услуга заключается в

Виртуальный секретарь Данная услуга заключается в переадресации входящих вызовов на необходимого специалиста, а также в предоставлении исчерпывающей информации и консультации вашим клиентам.

Холодные звонки Представляет собой обзвон потенциальных

Холодные звонки Представляет собой обзвон потенциальных партнеров и клиентов, который позволяет из обширной аудитории выбрать именно тех, кто заинтересован в вашем продукте.

Предоставление клиентов, подготовленных к сотрудничеству

Предоставление клиентов, подготовленных к сотрудничеству Предоставляет вам возможность в краткие сроки получить необходимое количество клиентов и партнеров, которые уже готовы к плодотворному и взаимовыгодному сотрудничеству.

Актуализация баз данных Наши специалисты проводят

Актуализация баз данных Наши специалисты проводят комплекс работ по подтверждению актуальности имеющейся у вас информации, а также по получению дополнительных данных, которые необходимы вашей компании для проведения маркетинговой кампании или разработки новой линейки продукции.

Прием заявок Представляет собой консультирование клиентов

Прием заявок Представляет собой консультирование клиентов о различной, интересующей их информации. Например, о стоимости продукта, наличии прайса, имеющемся ассортименте товара, оформлении заказа и т.д.

Как запускаем отраслевой колл-центр

  1. Разбираем задачу. Фиксируем цели проекта, аудиторию, объём обращений, рабочие часы и требования к отчётности.
  2. Готовим сценарии. Адаптируем речевые модули под отрасль, типовые вопросы клиентов и правила эскалации.
  3. Обучаем операторов. Команда изучает продукт, словарь отрасли, ограничения и стандарты коммуникации.
  4. Запускаем линию. Подключаем телефонию, тестируем маршрутизацию и начинаем обработку обращений.
  5. Улучшаем качество. Передаём отчёты, записи разговоров и рекомендации по корректировке сценариев.

Что получает бизнес

  • операторы отвечают по согласованным скриптам и знают специфику вашей отрасли;
  • входящие и исходящие кампании можно масштабировать без найма собственного штата;
  • контроль качества строится на записях разговоров, статистике и регулярной обратной связи;
  • клиенты быстрее получают ответ, запись, консультацию или нужную информацию.

Перед стартом уточним

Какие обращения нужно принимать, какие действия оператор может выполнять самостоятельно, куда передавать сложные вопросы и какие показатели считать ключевыми.

Нужен колл-центр для вашей отрасли?

Опишите задачу — предложим формат, сценарии и оценим запуск.

Получить консультацию

Оставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр

Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.

Банк России
Альфа Страхование
Инвитро
Озон
Пятёрочка
ЦИАН

Услуги на выбор: