Услуги по поиску и привлечению клиентов
Комус Контакт помогает бизнесу собирать поток новых целевых контактов для отдела продаж: поиск базы, выход на лицо, принимающее решение, первичная квалификация, назначение встреч и передача результата в работу менеджеру. Услуга строится как управляемый участок воронки с прозрачной отчетностью и понятными критериями качества.
Что входит в услугу поиска и привлечения клиентов
Компания получает организованный процесс: каждый шаг ведёт к следующему этапу коммерческой работы.
Поиск и подготовка базы
Сбор контактов, проверка актуальности, сегментация по отрасли, роли, масштабу компании и приоритетности для продаж.
Выход на ЛПР
Контакт с нужной ролью в компании, уточнение полномочий и фиксация следующего шага по предложению.
Первичная квалификация
Проверка интереса, задач, сроков и параметров, которые показывают ценность контакта для вашей команды продаж.
Назначение встреч
Согласование созвона, демонстрации или встречи с менеджером заказчика по заранее утвержденным критериям.
Передача в продажи
Передача контакта и договоренности в формате, который удобен вашему отделу: карточка, комментарий, статус и дата следующего шага.
Аналитика по воронке
Отчеты по этапам, причинам отказов, повторным касаниям и рабочим сегментам для следующей итерации кампании.
Когда услуга дает максимум пользы
Поиск и привлечение клиентов через контакт-центр особенно полезны в ситуациях, где бизнесу нужна скорость, масштаб и прозрачная передача результата в продажи.
Выход в новый сегмент
Быстрая проверка реакции новой аудитории с фиксацией вопросов и причин интереса.
Расширение клиентской базы
Системная работа по сбору и актуализации контактов для постоянного пополнения верхней части воронки.
Фокус отдела продаж на закрытии сделок
Менеджеры получают подготовленные контакты и встречи, поэтому больше времени уходит на коммерческие переговоры.
Сезонные и проектные нагрузки
Внешний ресурс помогает держать темп кампании в периоды пикового спроса и коротких запусков.
Разделение ролей в воронке
Контакт-центр ведет верхние этапы, а внутренняя команда сосредоточена на презентации и заключении договора.
Запуск предсказуемого процесса
Сценарий, статусы, отчеты и единые критерии дают руководителю управленческую картину по всей кампании.
Условия высокой результативности
Лучший результат формируется на старте, когда команда заранее фиксирует рабочие критерии и формат передачи контактов.
- Портрет целевого клиента. Отрасль, роль, размер компании, регион, приоритеты по сегментам.
- Ясное предложение. Ценность первого контакта и понятный следующий шаг по разговору.
- Критерии квалификации. Набор признаков, по которым контакт получает статус целевого.
- Правила передачи в продажи. Срок подхвата, формат карточки, ответственный менеджер, цикл обратной связи.
- Регулярный разбор кампании. Прослушивание записей, обновление сценария, корректировка сегментов и аргументации.
Этапы воронки работ
| Этап | Что делает контакт-центр | Что получает заказчик |
|---|---|---|
| 1. Бриф и цель | Фиксирует задачу кампании, сегменты и критерии результата | Понятную модель запуска и прогнозируемые этапы |
| 2. База и сегментация | Готовит перечень компаний и приоритеты для обзвона | Рабочую основу для первого касания |
| 3. Сценарий и подготовка команды | Настраивает речевой модуль, проводит обучение и тестовые звонки | Единый стандарт коммуникации |
| 4. Выход на ЛПР и квалификация | Проводит разговоры, фиксирует интерес и уточняет параметры запроса | Подготовленные целевые контакты |
| 5. Назначение встречи и передача | Согласует следующий шаг и передает контакт в отдел продаж | Готовый материал для коммерческого диалога |
| 6. Аналитика и доработка | Собирает отчеты по этапам и причинам отказов | Основание для оптимизации воронки и оффера |
Модели сотрудничества
Услугу можно собрать под разные цели. Ниже самые востребованные модели, которые легко встраиваются в действующий отдел продаж.
Только первичный контакт
Контакт-центр проводит первый разговор, собирает реакцию и передает в вашу команду контакты с подтвержденным интересом.
Выход на ЛПР
Фокус на доступе к нужной роли в компании и фиксации готовности к следующему шагу.
Квалификация + встреча
Команда ведет разговор до стадии согласованного созвона или встречи с вашим менеджером.
Полный контур верхней воронки
От базы и сегментации до передачи подготовленных контактов с аналитикой по этапам.
Что получает заказчик
Подготовленные контакты
Карточки с параметрами, которые помогают менеджеру быстро перейти к коммерческому диалогу.
Назначенные встречи
Согласованные слоты и подтвержденные договоренности по следующему шагу.
Статусы по базе
Полная картина по каждому сегменту: дозвон, интерес, повторный контакт, отказ, уточнение данных.
Причины отказов
Сигналы рынка для доработки предложения, аргументации и сегментации.
Записи разговоров
Материал для контроля качества и совместного разбора кампании.
Отчет по воронке
Показатели по этапам, динамика и рекомендации по следующей итерации проекта.
Экономика и стоимость
Стоимость зависит от сегмента рынка, сложности базы, глубины квалификации и критериев, которые заказчик выбирает как итог кампании.
- модель с фиксированным ресурсом удобна для стабильного объема работ;
- проектная модель подходит для коротких запусков и тестов сегмента;
- смешанный формат объединяет базовый объем и оплату за согласованный результат.
Отзывы и кейсы
В этом блоке собраны примеры исходящих проектов, где для заказчика были важны поиск контактов, квалификация и управляемая передача результата.
ООО «Ф1СОФТ.РУ»
Задача: найти рабочую модель исходящей коммуникации для привлечения целевых контактов.
Что делали: вели проект звонков с фокусом на качество первичного контакта и подбор оптимального сценария.
Тип результата: заказчик отметил сильную вовлеченность команды и полезный результат по задаче.
«Компания проявила себя как ответственный поставщик услуг и как заинтересованный партнер, помогая найти оптимальный способ реализации задачи.»
Читать подробнееООО «Ноябрь Плюс»
Задача: держать стабильный поток исходящих касаний для расширения клиентской базы.
Что делали: вели проект активных продаж по согласованной схеме контакта и передачи результата.
Тип результата: качественная поддержка кампании с подтвержденной ценностью для бизнеса.
«Выражает благодарность за оказанные качественные услуги телемаркетинга в рамках проекта активных продаж по телефону.»
Читать подробнееИнвестиционная компания «Финам»
Задача: провести исходящую кампанию по базе с высоким стандартом точности данных.
Что делали: выполняли звонки по базе, уточняли сведения и вели проект в согласованном темпе.
Тип результата: заказчик отметил профессиональный подход и высокую дисциплину выполнения задачи.
«С поставленной задачей успешно справился. Благодарим за профессионализм, проактивность и ответственный подход.»
Читать подробнееООО «Випс» (проект «Мир Кожи и Меха»)
Задача: организовать кампанию приглашений по базе в сжатый срок.
Что делали: вели обзвон, фиксировали ответы и сопровождали проект до финального результата.
Тип результата: организованная исходящая кампания с качественной поддержкой заказчика.
«Задачи выполнены успешно и в срок. Получили грамотный консалтинг по проекту и положительный результат.»
Читать подробнееПочему Комус Контакт
Проекты по привлечению клиентов требуют скорости, управляемой воронки и точной передачи результата в отдел продаж. С 2010 года мы ведем исходящие кампании для бизнеса и собираем процесс так, чтобы каждый этап давал практическую ценность для коммерческой команды.
Опыт исходящих проектов
Сценарии по поиску клиентов, выходу на ЛПР, назначению встреч и передаче подготовленных контактов в продажи.
Прозрачная воронка
Статусы, записи разговоров, причины отказов и отчеты по этапам для регулярного управленческого контроля.
Гибкая модель запуска
Пилот, проектный запуск и расширение кампании под фактический объем и приоритеты бизнеса.
Связка с соседними сервисами
По запросу усиливаем проект телемаркетингом, аутсорсингом продаж и входящим контуром контакт-центра.
Частые вопросы
Работаете по нашей базе или готовите свою?
Оба формата доступны. Проект может стартовать по базе заказчика или по согласованным критериям подбора контактов.
Помогаете выйти на лицо, принимающее решение?
Да. Выход на ЛПР входит в базовую механику, когда задача связана с привлечением корпоративных клиентов и назначением встреч.
Можно передавать в продажи только подготовленные контакты?
Да. На старте фиксируются критерии квалификации, поэтому отдел продаж получает контакты в согласованном качестве.
Как быстро запускается проект?
Срок зависит от сложности продукта, объема базы и глубины сценария. После брифа формируем план запуска и рабочий календарь.
От чего зависит стоимость услуги?
Стоимость определяется объемом и качеством базы, уровнем квалификации контактов, моделью передачи результата и требованиями к отчетности.
Нужен поток новых клиентов для вашего отдела продаж?
Поможем выбрать модель сотрудничества, собрать воронку привлечения и передавать результат в удобном формате для вашей коммерческой команды.
Обсудить задачу
