Контакт

8 (800) 350-05-54 8 (495) 995-00-54

× Заявка на услугу

captcha

*

× Заказать звонок

captcha

*

Дополнительно
Все вопросы Все отзывы
Комус online
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Услуги колл-центра по поиску и привлечению клиентов

Аутсорсинговые услуги по поиску клиентов популярны, поскольку через колл-центр расширить базу заказчиков легче и дешевле, чем нанимая и обучая собственных операторов. Даже при большой загруженности отдела продаж, высокой востребованности продукции, стоит задуматься, сколько потенциальных покупателей проходят мимо. Чтобы не упустить, иногда достаточно обзвона.

Оказывая услуги по привлечению клиентов, наша компания наработала огромный опыт. Мы постоянно совершенствуемся, обучая операторов. Подход к заказчику индивидуален, ориентирован на особенности предлагаемых товаров и услуг.

Преимущества работы колл-центра

Услуги колл-центра дают заказчику комплекс преимуществ, деятельность аутсорсера по привлечению клиентов обеспечивает:

  • экономию на подборе и оплате штата операторов;
  • экономию на создании и оборудовании дополнительных рабочих мест;
  • корректность взаимодействия с потребителями — звонки совершают подготовленные специалисты, способные компетентно ответить на вопросы, доброжелательные и корректные;
  • целенаправленную работу персонала — сотрудники не отвлекаются от прямых обязанностей ради совершения звонков;
  • непрерывность бизнес-процессов — работа не прерывается из-за болезни или отсутствия сотрудника, так как его немедленно заменяют.

Действуя как агентство по поиску клиентов, «Комус Контакт» использует проверенный временем набор приемов.

  • Обзвон — действенный и популярный метод, позволяет выяснить интересы собеседника, договориться о встрече, найти лицо, отвечающее за конечное решение. В колл-центре готовы взять на себя создание клиентской базы для заказчика — информация о контактах берется из открытых источников, используются собственные наработки компании. В числе способов привлечения также обзвон по имеющемуся списку контактов. Как показывают многолетние наблюдения, чем больше целевая аудитория, тем чаще совершаются продажи.
  • Автообзвон. «Комус Контакт» располагает необходимым для этого оборудованием и ПО.
  • СМС-рассылки и др.

При формировании базы для обзвона учитывается, какой сегмент рынка представляет заказчик, какая аудитория будет для него целевой. В разговорах с потенциальными клиентами всегда на первое место ставятся:

  • уникальность товара/услуги;
  • получаемая при покупке выгода.

Это позволяет заинтересовать собеседника, создать благожелательное отношение к фирме.

Последовательность действий по привлечению клиентов

Деятельность колл-центра подразумевает быстрый результат, поэтому проекты по поиску и привлечению клиентов запускаются всего за 3 дня. Алгоритм действий прост:

  • заключение договора;
  • обучение и тестирование операторов;
  • составление сценария диалогов.

Далее — сам обзвон. Разговоры записываются, поскольку это один из способов контроля. В случае успеха оператор переводит звонок на отдел продаж компании или заключает сделку. На этапе контроля заказчику предоставляется полный отчет: количество звонков, сколько из них дали положительный результат, число совершено продаж и т. д.

Этап контроля важен еще и потому, что «Комус Контакт» оказывает услуги по поиску клиентов за вознаграждение. Платят заказчики только за результативные разговоры, приведшие к условленному результату. Стоимость услуг зависит от объема работ и рассчитывается в индивидуально.

С этой услугой часто заказывают:
Отзывы
Все отзывы
Комус online>
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365