Дополнительно
Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?
Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:
- ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
- возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
- статистика по совершению и приему звонков;
- оценочные чек-листы;
- тестовые звонки.