Дополнительно
Как происходит увеличение мощности КЦ?
Масштабируемость достигается при помощи:
- гибкой системы планирования ресурсов;
- единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
- оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.