Контакт

+7 (495) 995-00-54 online@bony.komus.net

ПН-ПТ: 9:00 - 18:00

× Заявка на услугу

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Заказать звонок

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

Дополнительно
Все вопросы Все отзывы
Комус online
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Услуги колл-центра для производства

Современный производитель четко понимает, что для того, чтобы быть успешным, нужно всегда быть в контакте со своими партнерами и конечными покупателями. Только так можно получать актуальную информацию, учитывать все замечания и пожелания, а также находиться в тренде и развивать свои конкурентные преимущества.

Если ваша компания занимается производством и вы желаете всегда оставаться на связи со своим клиентом, то вам стоит обратить внимание на новый уровень эффективной коммуникации с интересной вам целевой аудиторией. Наш аутсорсинговый call-центр представляет собой не только принципиально новое, мощное и эффективное слово в ведении бизнеса и производства, но и оперативный инструмент, позволяющий повысить показатели эффективности и экономии. Кроме того, использование именно такого подхода в коммуникации с аудиторией позволит вам вырваться на шаг вперед от своих конкурентов и существенно повысить клиентоориентированость вашей организации.

Мы вам предлагаем следующие услуги:

  • 1Организация Горячих линий

    Операторы нашей компании осуществляют профессиональную деятельность по оперативной и стопроцентной обработке входящих звонков. Таким образом, вы получаете качественный сервис, который работает в режиме 24/7. Использование данной услуги позволит вам на порядок увеличить объемы продаж, а значит, повысить прибыль вашей компании.

  • 2Виртуальный секретарь

    Данная услуга заключается в переадресации входящих вызовов на необходимого специалиста, а также в предоставлении исчерпывающей информации и консультации вашим клиентам.

  • 3Холодные звонки

    Представляет собой обзвон потенциальных партнеров и клиентов, который позволяет из обширной аудитории выбрать именно тех, кто заинтересован в вашем продукте.

  • 4Предоставление клиентов, подготовленных к сотрудничеству

    Предоставляет вам возможность в краткие сроки получить необходимое количество клиентов и партнеров, которые уже готовы к плодотворному и взаимовыгодному сотрудничеству.

  • 5Актуализация баз данных

    Наши специалисты проводят комплекс работ по подтверждению актуальности имеющейся у вас информации, а также по получению дополнительных данных, которые необходимы вашей компании для проведения маркетинговой кампании или разработки новой линейки продукции.

  • 6Прием заявок

    Представляет собой консультирование клиентов о различной, интересующей их информации. Например, о стоимости продукта, наличии прайса, имеющемся ассортименте товара, оформлении заказа и т.д.

  • 7Проведение анкетирования

    Опытные сотрудники нашей компании проводят исследования вашей ЦА и предоставляют вам в удобном виде результаты опроса их мнения по интересующим вас вопросам.

  • 8Информирование клиентов

    Позволит вам всегда находиться в тесном контакте с вашими партнерами и клиентами, а также оперативно и своевременно информировать их по ряду вопросов: цены, акции, интересные предложения и т.д. Благодаря этому вы сможете повысить показатели лояльности, а также успешно заинтересовать в дальнейшем сотрудничестве.

Важно акцентировать ваше внимание на том, что наш контакт-центр предоставляет своим клиентам гарантию полной конфиденциальности. Кроме того, вы получаете возможность увеличения объема продаж без излишних финансовых и временных трат, что позволяет вам больше сосредоточиться на решении профильных задач.

Доверьте непростую работу с клиентами профессионалам!
Заказать услугу «колл-центра для производства» по специальной цене


Выберите услуги:
Услуга Входящие вызовы
Услуга Исходящие вызовы
Услуга Маркетинговые исследования
Специальные услуги
Готовые решения
*
* отмечены поля, обязательные для заполнения

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности.

С этой услугой часто заказывают:
Виртуальный офис SMS рассылка Телефонный опрос
Вопросы
Как происходит увеличение мощности КЦ?
Масштабируемость достигается при помощи:
  • гибкой системы планирования ресурсов;
  • единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
  • оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.
Регламентируются ли показатели качества работы?
В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.
Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?
Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
  • возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
  • статистика по совершению и приему звонков;
  • оценочные чек-листы;
  • тестовые звонки.
Все вопросы
Отзывы
Все отзывы
Комус Контакт
  • 1000 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365
× Хотите узнать, как увеличить свою прибыль min в 2 раза при помощи колл-центра?

Если интересно, заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

+