Контакт

+7 (495) 995-00-54 online@bony.komus.net

ПН-ПТ: 9:00 - 18:00

× Заявка на услугу

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Заказать звонок

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

Дополнительно
Все вопросы Все отзывы
Комус online
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Клиентские базы данных

Клиентская база данных — необходимый инструмент для развития любого бизнеса. С контактами потенциальных клиентов или покупателей вы эффективно повысите продажи товаров или услуг, сообщите аудитории о специальных предложениях и проинформируете о важных событиях. Причем сделать это можно через разные каналы: электронную почту, SMS, мессенджеры, телефонные звонки. Такой контакт с целевой аудиторией позволит представить и продвигать продукт быстро, просто и с адекватными расходами.

Наш колл-центр работает с самостоятельно собранными базами, конвертируя их в клиентов, покупателей и партнеров. Обращаем внимание: отдельно покупка контактов не доступна!

С этой услугой часто заказывают:
Виртуальный офис SMS рассылка Телефонный опрос

Особенности работы с базой клиентов

Клиентскую базу данных задействуют для отслеживания и анализа покупательской способности клиентов, прогнозирования сделок в будущем. С ней можно узнать о:

  • числе активных покупателей на данный момент;
  • росте количества новых клиентов за временной промежуток;
  • суммарном количестве сделок за заданный период.

Есть мнение, что подойдет для работы любая база. Это не совсем так. Эффективным будет контакт с теми людьми, которые потенциально заинтересованы в ваших продуктах или услугах. К примеру, нет смысла рассылать письма с предложениями о продаже детских товаров бездетным людям. Вот почему купленные в ненадежном месте случайные базы клиентов могут оказаться бессмысленными.

Лучше обратиться к нашим специалистам. Мы занимаемся сбором и занесением в базу контактов людей, которые захотят купить ваш продукт или заказать услугу. На самом старте работ детально обрабатываем данные целевой аудитории, учитывая:

  • статус — физическое или юридическое лицо;
  • геоположение;
  • демографические характеристики;
  • образование и остальное.

Собираем базу из всевозможных источников: соцсетей, каталогов, досок объявлений и т. д. Это позволяет охватить максимум ЦА и предложить вам качественные услуги колл-центра.

Преимущества сотрудничества с «Комус Контакт»

Покупка базы контактов на стороне — рискованное дело. Выгоднее заказывать комплексом услуги в колл-центре. Всего за 1-3 дня мы соберем все данные по вашей целевой аудитории и подготовим базу контактов. Затем начнем обрабатывать контакты по тем каналам, которые интересуют вас.

Если заинтересовала услуга, оставляйте заявку на сайте или звоните. Сориентируем в ценах и остальных нюансах.

Вопросы
Как происходит увеличение мощности КЦ?
Масштабируемость достигается при помощи:
  • гибкой системы планирования ресурсов;
  • единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
  • оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.
Регламентируются ли показатели качества работы?
В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.
Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?
Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
  • возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
  • статистика по совершению и приему звонков;
  • оценочные чек-листы;
  • тестовые звонки.
Все вопросы
Отзывы
Все отзывы
Комус Контакт
  • 1000 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365
× Хотите узнать, как увеличить свою прибыль min в 2 раза при помощи колл-центра?

Если интересно, заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

+