Call Center Word Forum

19.03.2015

24 – 25 марта в Рэдиссон Славянская, Москва пройдет XIV CCWF. CCWF – это крупнейшее региональное событие в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов, где происходит обмен опытом между лидерами индустрии по самым актуальным аспектам развития российского рынка КЦ.

CCWF в цифрах:

40+ экспонентов – ведущих российских и международных поставщиков решений и сервис-провайдеров;
150+ спикеров – бизнес-лидеров, признанных экспертов и консультантов;
400+ делегатов из всех регионов России и соседних стран;
2000+ посетителей выставки технологий.

В рамках двухдневной программы на заседаниях Конференции CCWF будут раскрыты наиболее важные вопросы индустрии, пройдет обсуждение стратегий развития КЦ, способов повышения удовлетворенности клиентов и качества работы персонала, а также перевода КЦ из центра затрат к центру прибыли.