Контакт

+7 (495) 995-00-54 online@bony.komus.net

ПН-ПТ: 9:00 - 18:00

× Заявка на услугу

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Заказать звонок

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

Дополнительно
Все вопросы Все отзывы
Комус online
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Услуги колл-центра для продажи товаров

«Комус Контакт» оказывает услуги по продаже товаров.

Операторы колл-центра используют весь набор приемов, способных ускорить процесс реализации. В первую очередь, это обзвон клиентов по базе. При личном контакте с заинтересованным доброжелательным оператором потенциальные клиенты совершают покупки или заключают договоры охотнее и быстрее.

Колл-центр готов взять на себя часть процессов или оказание услуг по продаже товаров в полном объеме: от создания клиентской базы и обзвона потенциальных покупателей до заключения договора.

Почему помощь аутсорсера результативна

«Комус Контакт» за годы работы накопил опыт продаж самых разных товаров и услуг, начиная с предметов быта и заканчивая высокими технологиями. Сотрудникам заказчика не придется изучать рынок, разрабатывать маркетинговую стратегию, обучаться технологии холодных звонков и обзванивать клиентов, отвлекаясь от своей непосредственной работы и проектов.

Являясь крупным колл-центром, «Комус Контакт» обладает необходимой для работы техникой, обучает сотрудников перед запуском каждого нового проекта, что гарантирует успех.

Аутсорсинговые услуги оплачиваются в зависимости от результата — количества клиентов, согласившихся на встречу, или числа заключенных сделок, поэтому работа по продаже товаров приносит быстрый результат и не требует лишних расходов от заказчика.

Клиенты контакт-центра получают полноценный внешний отдел продаж, не заботятся о подборе персонала, оснащении офиса и замене специалиста в случае его невыхода на работу.


Вопросы
Как происходит увеличение мощности КЦ?
Масштабируемость достигается при помощи:
  • гибкой системы планирования ресурсов;
  • единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
  • оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.
Регламентируются ли показатели качества работы?
В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.
Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?
Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
  • возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
  • статистика по совершению и приему звонков;
  • оценочные чек-листы;
  • тестовые звонки.
Все вопросы
Отзывы
Все отзывы
Комус Контакт
  • 1000 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365
× Хотите узнать, как увеличить свою прибыль min в 2 раза при помощи колл-центра?

Если интересно, заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

+