Услуги контакт-центра для автодилеров

Не секрет, что для эффективного развития бизнеса каждый современный автодилер обязан не только обращать внимание на вопросы привлечения новых клиентов, но также и грамотно заниматься удержанием и работой над лояльностью текущих заказчиков. И это неудивительно, ведь сохранение одного расположенного к вам клиента обходится в 5-7 раз более выгодно с экономической точки зрения, чем привлечение новых покупателей.

Компания «Комус Контакт» предлагает решить эту задачу путем создания регулярного сопровождения существующих клиентов. Данная услуга, в первую очередь, включает в себя аспекты технической и информационной поддержки. Благодаря этому вы получаете отличную возможность повысить лояльность ваших заказчиков и партнеров, а также вернуть к плодотворному сотрудничеству тех, кто прервал его по разным причинам.

С целью организации постоянной и эффективной коммуникации со своими клиентами многие автодилеры, работающие на территории Российской Федерации, предпочитают пользоваться услугами нашей компании. Пожалуй, самыми востребованными из них можно назвать организацию бесплатных горячих линий и проведение различных маркетинговых акций.

Наш call-центр предлагает автодилерам следующие услуги:

• 1Справочная служба.

  Данный вид услуг предполагает осуществление экспертных консультаций клиентов по ряду актуальных для них вопросов: модельный ряд имеющихся в наличии авто, месторасположение ближайших СТО и автосалонов, способы оплаты, цены, акции, условия получения кредита и т.д.

• 2Осуществление телефонных обзвонов по вашей базе контактов.

  Наши квалифицированные сотрудники грамотно проинформируют клиентов о новостях и событиях вашей компании. Это может быть поступление новых автомобилей, появление интересных услуг, запуск выгодных акций, открытие СТО или автосалонов и т.п. Кроме того, используя данную услугу, вы сможете пригласить нужных вам клиентов на презентацию или другое мероприятие, а также выполнить комплекс работ по формированию и актуализации вашей базы данных.

• 3Горячие линии.

  Позволяют эффективно поддерживать любую рекламную кампанию, оперативно регистрировать участников на ваше мероприятие, информировать о новых акциях, конкурсах и характеристиках реализуемого товара.

• 4Анкетирование.

  Благодаря данной услуге вы получите собранную и грамотно сформированную информацию о ваших потребителях и их мнение по интересующим вас вопросам. Также важно отметить, что наши специалисты помогут правильно систематизировать все полученные данные. Все это поможет эффективно развивать ваш бизнес и грамотно адаптировать имеющуюся имиджевую составляющую компании.

• 5Круглосуточная техническая поддержка.

  Данная услуга способна оперативным образом решить ряд сложных вопросов, касающихся консультирования во время поломок автомобилей и ДТП. Наши операторы работают с фиксированием и обработкой поступающих сообщений, предложений и, конечно же, жалоб.