Дополнительно
LMS для call-центра
Система управления обучением обеспечивает непрерывное развитие компетенций сотрудников, автоматизирует контроль знаний и значительно уменьшает время адаптации новых операторов.
Функциональность решения
Современная платформа обучения интегрируется с CRM-системами и включает следующие модули:
- Электронные курсы с отработкой профессиональных скриптов.
- Система тестирования с автоматической оценкой результатов.
- Библиотека записей эталонных разговоров.
- Интерактивные тренажеры для операторов колл-центра.
- Аналитические инструменты для оценки прогресса.
LMS для call-центра от компании «Комус Контакт» обеспечивает комплексное обучение персонала для работы на входящей и исходящей линиях.
Плюсы внедрения LMS для call-центра
Компании, которые используют ЛМС, получают дополнительные преимущества перед конкурентами:
- Сокращение периода адаптации новых операторов на 40 %.
- Повышение конверсии продаж после прохождения интерактивных тренингов.
- Унификация стандартов обслуживания в рамках контактного центра.
- Снижение нагрузки на руководителей групп и тренеров.
Решения LMS для call-центра доступны как в облачной, так и в локальной версии с настройкой под специфику вашего бизнеса.
Записаться на презентацию
Подберем и пришлем пример отчета из вашей отрасли, чтобы Вы могли ознакомиться с нашими возможностями
