Удаленный колл-центр
Услуги, которые оказывает удаленный колл-центр, позволяют наладить эффективные коммуникации со всеми контрагентами — покупателями, поставщиками, партнерами, потенциальными клиентами. Также сервис помогает завоевать стабильное положение на рынке.
«Комус Контакт» предоставляет услуги удаленного call-центра с 2004 года. Наши операторы работают в 4-х городах: Москве, Твери, Рязани и Туле. Профессиональное оснащение предприятия, современное программное обеспечение и постоянное совершенствование сервиса позволяют решать самые сложные задачи в условиях ограниченного времени.
Функции удаленного колл-центра
Удаленный колл-центр — комплексный сервис, который повышает результативность работы компании. Для удобства заказа услуг мы создали пакеты предложений для интернет-магазинов, производственных комплексов, банков, служб такси, предприятий сферы услуг, оптовой и розничной торговли.
Какие задачи мы решаем?
- Организация горячей линии. Операторы колл-центра принимают и обрабатывают до 97 % входящих звонков с первой минуты запуска сервиса. Потенциал службы — более 300 тыс. обращений ежедневно. Вся информация о текущих и постоянных клиентах регистрируется.
- Актуализация контактной базы. Специалисты отправляют письма адресатам из клиентской базы. Цели рассылки — рассказать целевой аудитории об акции, напомнить о заполненной заявке, побудить к совершению покупки.
- Маркетинговые исследования. Операторы call-центра проводят анкетирование и опросы для определения лояльности клиентов. Услуга «Тайный покупатель» позволяет оценить работу персонала.
- Обработка данных. Информацию, полученную во время контактов с клиентами, специалисты обрабатывают ежедневно и предоставляют заказчику в виде отчетов. Все сведения из контакт-центра передаются по защищенным каналам связи. Риск утечки данных полностью исключается.
Воспользоваться услугами колл-центра «Комус Контакт» удаленно вы можете как в комплексе, так и по отдельности. Вы легко подберете предложение под свой бюджет и не будете платить за лишние функции.
Закажите услуги удаленного колл-центра в «Комус Контакт»
Требуются услуги удаленного колл-центра? Мы готовы взять на себя входящие и исходящие звонки, а также проведение маркетинговых исследований. На запуск проекта требуется 1–3 дня. Мы:
- напишем сценарий разговора;
- протестируем его;
- обучим операторов.
После чего работа с клиентами пойдет в штатном режиме. Для заказа услуги позвоните нам либо заполните заявку на сайте. Менеджер подготовит информацию о тарифных планах в течение 30 минут.
