Повышаем профессиональный уровень

24.04.2012

Сертификат.jpg На прошлой неделе вся команда «Комус-контакт» успешно прошла аттестацию в «Алекс Берг Контакт-Центр Консалтинг». Каждый сотрудник получил сертфикат о прохождении курса SM-OCC.

В программе курса были проработаны следующие вопросы: основные этапы взаимодействия с заказчиком в процессе продаж, главные компоненты SLA с аутсорсинговым КЦ, ключевые KPI Контактного центра и др.

Обучение сотрудников на протяжении многих лет является обязательной составляющей вектора развития компании «Комус», в рамках решения задач по повышению качества взаимодействия с партнерами и увеличения уровня сервиса и удовлетворенности заказчиков.