Тайный покупатель
Контакт-центр «Комус» предлагает вам оказание услуги «тайный покупатель», которая представляет собой отличный способ определения качества работы ваших сотрудников и компании в целом.
Выполнения работы «mystery shopper’s» (тайный покупатель) требует от ее исполнителя не только большого опыта и соответствующих профессиональных знаний, но также и возможности использования современные технологии.
Используя услугу «тайный покупатель» вы узнаете качественный уровень персонала вашей компании, а также сможете разузнать о преимуществах и недостатках ваших конкурентов.
Тайный покупатель позволит узнать:
- устойчивость к стрессам;
- коммуникабельность;
- вежливость и приветливость;
- грамотность;
- профессиональность.
Зачем нужна услуга «Тайный покупатель»?
Для выяснения всех преимуществ и недостатков конкурентов наши специалисты, вживаясь в роль потенциальных покупателей, работают в «полях», т.е. непосредственно на требуемой к изучению территории. Кроме того, вы имеете возможность самостоятельно выбрать нужные вам точки для работы наших тайных покупателей, а также определить объекты для проведения исследования. В результате мы предоставляем нашим клиентам исчерпывающий и грамотно подготовленный отчет, содержащий анализ работы собственных сотрудников или конкурентов.
