Организация исходящих звонков от колл-центра

Эффективность продажи товаров и услуг зависит от разных факторов, в том числе от налаженной обратной связи. По этой причине бизнесу важно организовать качественные исходящие звонки. Это средство маркетинга позволяет:

• с легкостью выяснить, доволен ли покупатель своим заказом и насколько ему понравился сервис для дальнейшего сотрудничества;
• сообщать клиентам о запланированных мероприятиях;
• собирать сведения по базе контактов.

Сотрудники нашего call-центра специализируются на исходящих звонках, имея опыт работы с клиентами в разных нишах. Заказчиками услуг «Комус Контакт» становятся банковские учреждения, онлайн-магазины, компании сферы услуг и др. Для всех имеем готовые продуманные решения.

Обращайтесь и заказывайте:

• актуализацию базы данных;
• исследования в сфере маркетинга;
• услуги отдела продаж на аутсорсе;
• поиск новых покупателей и клиентов, а также многое другое.

Реальные возможности для вашего бизнеса

Уже через 10 дней продуктивной работы операторов можно достичь следующих показателей:

• более 10 000 компаний узнают о вашем продукте;
• 20–40 % получат КП;
• до 10 % дадут свое согласие на встречу или телефонный звонок менеджера;
• до 5 % станут реальным клиентом.

Подготовленные по проекту исходящих звонков материалы остаются в вашем распоряжении.

Преимущества в цифрах

за 10 рабочих дней:

В чем помогают исходящие звонки?

Этот маркетинговый инструмент целесообразно использовать представителям различных сфер, поскольку он помогает решать многочисленные задачи:

1. Подтверждать заказ покупателя. После отправления человеком заявки в компанию менеджеру приходится еще в несколько этапов взаимодействовать с ним, чтобы убедиться в совершении покупки, объяснить нюансы доставки, оплаты и прочие моменты. Когда этим занимается оператор кол-центра, процесс происходит быстро и качественно. При этом у вас остается доступ ко всему функционалу.

2. Проводить анкетирование и опросы. Это необходимо для понимания эффективности работы компании, отношения клиентов к продукту. На основании полученных данных можно сформировать стратегию повышения качества клиентской поддержки. Сотрудники нашего кол-центра полностью берут на себя задачи по сбору обратной связи.

подробнее..>>

3. Информировать людей. Исходящие звонки в кол-центре помогают сообщать о важных событиях, привлекать внимание к проблемам и актуальным предложениям.

4. Обновлять базы клиентов. Не все много лет используют один и тот же номер телефона, поэтому информация по контактам устаревает. Ее нужно регулярно актуализировать.

   подробнее..>>

5. Заниматься телемаркетингом. Инструмент дает возможность понять потребности ЦА в новых продуктах, определить проблемы использования товара и т. д.

   подробнее..>>

Принципы формирования стоимости

При заключении договора вам становится доступно на выбор несколько тарифов. Цена на услуги учитывает расходы на подключение, внесение платежей. Согласно положениям договора, вы вносите авансовый платеж до подключения расходов. Эти деньги покрывают:

• разработку сценария;
• формирование базы клиентов;
• создание интерфейса;
• обучение сотрудников.

При заказе исходящих звонков в кол-центре возможен выбор одной из двух моделей оплаты — за час или минуту. Доступен также вариант расчета по фиксированной ставке за успешный звонок. Формирование периодических выплат учитывает:

• траты на телефонию;
• зарплату операторов;
• расходы на администрирование проекта.

Почему стоит доверять «Комус Контакт»?

Уже многие клиенты решили заказать звонки у нас и лично убедились в продуктивности работы операторов. Мы усердно занимаемся расширением базы клиентов, привлекаем новых покупателей, помогаем сформировать лояльность к имеющимся и новым товарам/услугам. Кроме того, на нас ложится оптимизация затрат бизнеса.

Таким образом, заказ исходящих звонков в кол-центре дает вам:

• высокую скорость запуска проекта — всего за 3 дня;
• получение скрипта за сутки;
• рост конверсионного показателя на 3–10 %;
• эффективный дозвон на 70 %;
• бесперебойную работу сервиса;
• обработку до 300 тыс. звонков в сутки.

Поручите выполнение исходящих звонков кол-центру «Комус Контакт»!