Исходящие вызовы

Телемаркетинг

Актуализация
Баз Данных

Анкетирование

Телефонный
Опрос

Тайный
Покупатель

Аутсорсинг
Продаж

Маркетинговые
Исследования

Удаленный
колл-центр

Поиск
клиентов

Автообзвон
клиентов

Оплата
за результат

Тайный
звонок

Исходящие звонки, которые делают операторы колл-центра, — эффективный инструмент продаж товаров и услуг. Обзвон потенциальных клиентов также является способом наладить обратную связь с покупателями. С помощью телемаркетинга вы:

• легко узнаете, остался ли клиент доволен покупкой и планирует ли обращаться в компанию впредь;
• проинформируете заказчиков о предстоящих событиях и соберете информацию по контактной базе.

Специалисты нашего контакт-центра имеют богатый опыт исходящих звонков. Мы предлагаем готовые решения для банков и интернет-магазинов, торговых сетей, предприятий сферы услуг и служб такси.

У нас вы можете заказать:

• актуализацию базы данных;
• маркетинговые исследования (опросы, анкетирование, услугу «Тайный покупатель»);
• информирование клиентов о ближайших событиях;
• аутсорсинг отдела продаж;
• поиск новых клиентов.

Преимущества в цифрах

За 10 рабочих дней:

• ваши товары и услуги мы предложим 10 000 компаний;
• 20-40 % получат коммерческое предложение;
• 3-10% сразу согласятся на встречу или звонок менеджера;
• 1-5% станут Вашими клиентами;
• все материалы по проекту остаются у вас, ваши менеджеры смогут использовать их в работе.

Основные задачи исходящих звонков от колл-центра «Комус»

В аутсорсинговом call-центре вы можете заказать работу сразу по нескольким направлениям.

• Подтверждение оформленного заказа. После того, как клиент направит в компанию заявку, менеджер должен несколько раз связаться с ним, чтобы подтвердить факт покупки, сообщить о времени доставки и алгоритме сотрудничества. Также оператор обязан ответить на входящие звонки от заказчика. При этом вы можете контролировать весь функционал, переданный контакт-центру.
  
  
• Анкетирование и опросы. Сбор обратной связи позволяет оценить качество услуг и товаров, чтобы в ближайшей перспективе повысить уровень клиентской поддержки. Операторы «Комус-Контакт» выполнят эту работу и подготовят для вас отчеты и консолидированную статистику.
  
  подробнее..>>
  
  
• Донесение информации. Часто к исходящим звонкам из колл-центра обращаются для оперативного информирования клиентов о ближайших событиях: конференциях, семинарах, ярмарках вакансий и пр. Услуга также позволит в короткий срок сообщить обширной аудитории о текущих скидках и акциях.
  
  
• Актуализация клиентской базы. Частные заказчики и компании нередко меняют телефонных операторов, а вместе с ними и номера. Поэтому информацию по контактам требуется регулярно обновлять. Для проверки базы данных удобны исходящие вызовы от операторов контакт-центра.
  подробнее..>>
  
  
• Телемаркетинг. Для исследования потребностей аудитории в новых товарах и услугах рационально проводить маркетинговые исследования. Доверив нашему call-центру эту задачу, вы будете готовы к тому, как встретят на рынке новый продукт.
  подробнее..>>
  
  

Как формируются цены на исходящие звонки: особенности тарификации

Заключая договор с контакт-центром, вы можете выбрать подходящий тарифный план. Стоимость услуг складывается из затрат на подключение и периодических платежей. Первую часть по договору вы оплачиваете до подключения услуги. Эта сумма покроет расходы:

• на написание сценариев разговоров;
• формирование контактной базы;
• разработку интерфейса;
• обучение операторов.

Заказывая в call-центре исходящие звонки, вы можете выбрать систему оплаты — почасовая, поминутная. Есть вариант с расчетом по фиксированной ставке за удачный вызов. Размер платежа и критерии результативности определяются при запуске пилотного проекта. Периодические выплаты формируются с учетом:

• расходов на телефонию;
• заработной платы операторов;
• затрат на администрирование проекта.

Преимущества сотрудничества с «Комус Контакт»

Предложение от call-центра «Комус Контакт» доказало свою эффективность. Мы работаем над увеличением клиентской базы, привлечением новых покупателей, повышением лояльности к существующим и новым продуктам и услугам. Оптимизируем расходы бизнеса и стимулируем рост продаж через аутсорсинг. В итоге вы получаете следующие преимущества:

• запуск проекта в течение 3 рабочих дней;
• разработка скрипта в течение суток (плюс необходимые корректировки по ходу работы
• средняя конверсия продаж — 3–10 %;
• дозвон базы с нужным результатом — 70 %;
• действие сервиса 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
• обработка до 300 000 обращений за 24 часа.

Хотите передать исходящие звонки на ауторсинг в call-центр «Комус Контакт»? Позвоните нам и получите выгодное коммерческое предложение в течение 30 минут.