Услуги колл-центра по приему и обработке входящих звонков

Организация горячей линии от 30 000 ₽ Аренда виртуального офиса от 4 000 ₽ Прием заказов от 350 ₽ час Виртуальный секретарь Бесплатный номер 8 (800) Аренда номера 8 (800)

Рассчитать цену

Заказать звонок

Колл-центр «Комус Контакт» гарантирует полное выполнение функции приема и обработки входящих звонков. Заключив с нами договор на аутсорсинг внешних коммуникаций, вы сможете эффективно оптимизировать свои бизнес-операции. Мы предоставляем услуги в рамках комплексного обслуживания, в том числе прием и обработку входящих звонков, заказов и заявок на покупку ваших товаров и услуг. Вы можете быть уверены, что все вызовы будут приняты, даже в период высокой нагрузки. Это позволит вам снизить затраты на организацию рабочих мест, оплату труда штатных сотрудников и покупку программного обеспечения.

Наши услуги по регистрации и обработке входящих звонков особенно актуальны:

для оперативного предоставления клиентам информации о товарах, способах оплаты и сроках доставки;
при проведении акций и сезонных скидок;
для приема заказов на комплексное обслуживание.

Преимущества нашего call-центра в цифрах

Подключение и настройка линии в срок от 5 до 10 рабочих дней.
Строгое выполнение KPI.
Интеграция с любым программным обеспечением или использование ПО заказчика.
Масштабируемость — увеличение на 50 операторов ежемесячно.
Мультиканальность — поддержка SMS, мессенджеров и электронной почты.
Полный цикл обслуживания клиентов по запросу заказчика.

Этапы обработки входящих звонков

Прием вызовов начинается только после детальной проработки всех аспектов, создания скриптов и обучения операторов.

Мы собираем от заказчика всю необходимую информацию о товарах, услугах, а также актуальные вопросы и ответы, чтобы обеспечить качественное обслуживание.

Разрабатываются сценарии разговоров, чтобы операторы могли эффективно взаимодействовать с клиентами.

Операторы проходят обучение, с обязательной контрольной проверкой знаний о товарах и услугах компании, выполненной заказчиком.

Оператор приступает к работе только после успешного завершения этапов подготовки.

В завершение каждого входящего звонка оператор включает призыв к действию, что мотивирует клиента вернуться, посетить сайт, записаться на встречу или приобрести товар, обеспечивая эффективную обработку запроса.

Почему выбирают нас?

Обработка 80 % входящих звонков за 20 секунд.
Использование эффективных продающих скриптов.
Привлечение клиентов для бизнеса любых направлений.
Выход на лиц, принимающих решения (ЛПР).
Соблюдение KPI.

Этапы нашего сотрудничества

Оставьте заявку.

Получите консультацию.

Согласуйте условия и заключите договор.

Получите результат.

Особенности услуги

Удаленный колл-центр «Комус Контакт» возьмет на себя обработку всех входящих звонков, что позволит вам укрепить связи с клиентами, повысить их лояльность и увеличить клиентскую базу.

Вы можете заказать одну из трех услуг для эффективной обратной связи с вашими клиентами:

Горячая линия

Это мощный инструмент для эффективного приема и обработки большого объема входящих телефонных звонков. Операторы колл-центра могут обслуживать до 300 000 обращений в сутки. Все запросы будут оперативно обработаны, зарегистрированы и направлены к нужным специалистам, что способствует достижению коммерческих целей и увеличению лояльности клиентов.

Виртуальный офис с юридическим адресом

С помощью этой услуги вы сможете обеспечить организацию онлайн-офиса без необходимости арендовать помещение. Операторы будут работать так же эффективно, как в традиционном офисе, при этом вам не нужно тратить средства на аренду, оборудование и другие накладные расходы.

Прием заказов

Быстрое и качественное оформление заявок увеличит объем продаж и расширит вашу клиентскую базу. Каждый проект будет обслуживаться выделенной группой операторов, хорошо знакомых с особенностями вашего бизнеса, что обеспечит высокий уровень сервиса.

Хотите узнать, как работает наш удаленный колл-центр и как он эффективно проводит обработку входящих звонков, общаясь с клиентами не только по Москве, но и всей России? Позвоните нам или оставьте заявку на сайте — наш менеджер быстро и подробно ответит на все вопросы и расскажет о ключевых аспектах сотрудничества.

Закажите готовое решение для Вашего бизнеса