Контакт

+7 (495) 995-00-54 online@bony.komus.net

ПН-ПТ: 9:00 - 18:00

× Заявка на услугу

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Заказать звонок

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

Дополнительно
Все вопросы Все отзывы
Комус online
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Подключение виртуального номера телефона

Прямой виртуальный номер поможет обеспечить офисы и подразделения вашей компании качественной и бесперебойной связью, чтобы подключить его, обратитесь в колл-центр «Комус Контакт».

Предлагаем 4 варианта переадресации:

  • на мобильный либо стационарный телефон;
  • SIP-телефон;
  • программный телефон;
  • SIP-приложение на планшете/смартфоне.

Абонентская плата исчисляется с учетом виртуальной АТС. Принимайте любое количество входящих звонков за день, регистрируйте обращения и ведите статистику.

Как подключить виртуальный номер

Для получения услуг контакт-центра и подключения виртуального телефонного номера:

  • изучите предлагаемые нами тарифы и предусмотренные в них опции;
  • выберите нужный тарифный план и схему переадресации вызовов;
  • подпишите договор с контакт-центром.

Предоставляем красивые номера в кодах главных российских мегаполисов — 495, 499. Гарантируем скрупулезное исполнение условий договора.

Хотите подключить виртуальный номер? Заполните форму заявки на сайте или свяжитесь с менеджером «Комус Контакт» по телефону. Срок запуска проекта — 1–3 дня.


С этой услугой часто заказывают:
Виртуальный офис SMS рассылка Телефонный опрос
Вопросы
Как происходит увеличение мощности КЦ?
Масштабируемость достигается при помощи:
  • гибкой системы планирования ресурсов;
  • единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
  • оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.
Регламентируются ли показатели качества работы?
В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.
Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?
Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
  • возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
  • статистика по совершению и приему звонков;
  • оценочные чек-листы;
  • тестовые звонки.
Все вопросы
Отзывы
Все отзывы
Комус Контакт
  • 1000 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365
× Хотите узнать, как увеличить свою прибыль min в 2 раза при помощи колл-центра?

Если интересно, заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

+