Контакт

+7 (800) 350-05-54 +7 (495) 995-00-54 online@bony.komus.net

ПН-ПТ: 9:00 - 18:00

Рассчитать цену
Дополнительно
Все вопросы Все отзывы
Комус online
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Кадры

  • 1Работник кадровой службы для госслужбы

    Курс 120 ак. часов. Выдается удостоверение государственного образца. Специализированный курс для кадровиков государственных учреждений. Изучение особенностей кадрового делопроизводства в госсекторе.

  • 2Организация работы с персоналом

    Курс 120 ак. часов. Выдается удостоверение государственного образца. Комплексный подход к организации работы с персоналом: от найма до адаптации, обучения и развития сотрудников.

  • 3Специалист по управлению персоналом

    Курс 120 ак. часов. Выдается удостоверение государственного образца. Современные методы управления персоналом, разработка HR-стратегий, оценка эффективности и мотивация сотрудников.

  • 44. Кадровый специалист: Работа с персональными данными

    Курс 120 ак. часов. Выдается удостоверение государственного образца. Правовые основы работы с персональными данными, практические аспекты защиты информации в кадровой службе.


  • 1Курс для кадровика

    Курс 256 ак. часов. По окончании курса выдается диплом. Комплексная профессиональная переподготовка для специалистов кадровых служб. Полный цикл кадрового делопроизводства.

  • 2Организация работы с персоналом

    Курс 256 ак. часов. По окончании курса выдается диплом. Профессиональная переподготовка для HR-специалистов. Управление персоналом, кадровый менеджмент, разработка HR-стратегий.

  • 3Специалист по управлению персоналом

    Курс 256 ак. часов. По окончании курса выдается диплом. Комплексная программа подготовки HR-менеджеров. Стратегическое управление персоналом, оценка эффективности, развитие HR-бренда.

  • 4Кадровый специалист: Работа с персональными данными

    Курс 256 ак. часов. По окончании курса выдается диплом. Профессиональная подготовка специалистов по защите и обработке персональных данных в кадровой службе. Правовые и практические аспекты.

Получите пример отчета

Подберем и пришлем пример отчета из вашей отрасли, чтобы Вы могли ознакомиться с нашими возможностями
Нажимая на кнопку «Отправить заявку» я даю Согласие на обработку моих персональных данных и соглашаюсь с Политикой обработки персональных данных
Получите пример отчета

Наши преимущества

Профессиональный подход к решению задач вашего бизнеса

С 2004 года на рынке контактных центров
Более 1000 профессиональных телемаркетологов
Запуск проекта за 1-3 дня
5 собственных колл-центров в России
До 300 000 звонков в сутки
Круглосуточная работа 24/7 без выходных
Заказать услугу Кадры по специальной цене


Выберите услуги:
Услуга Входящие вызовы
Услуга Исходящие вызовы
Услуга Маркетинговые исследования
Специальные услуги
Готовые решения
*
* отмечены поля, обязательные для заполнения

Нажимая на кнопку «Отправить заявку» я даю Согласие на обработку моих персональных данных и соглашаюсь с Политикой обработки персональных данных.


			
Вопросы
Как происходит увеличение мощности КЦ?
Масштабируемость достигается при помощи:
  • гибкой системы планирования ресурсов;
  • единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
  • оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.
Регламентируются ли показатели качества работы?
В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.
Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?
Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
  • возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
  • статистика по совершению и приему звонков;
  • оценочные чек-листы;
  • тестовые звонки.
Все вопросы
Отзывы
Все отзывы
Комус Контакт
  • 1000 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365
× Заявка на услугу

captcha

*

Нажимая на кнопку «Отправить свою заявку» я даю Согласие на обработку моих персональных данных
и соглашаюсь с
Политикой обработки персональных данных.

× Заказать звонок

captcha

*

Нажимая на кнопку «Отправить свою заявку» я даю Согласие на обработку моих персональных данных
и соглашаюсь с
Политикой обработки персональных данных.