Контакт
Дополнительно
Все вопросы Все отзывы
Комус online
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Услуги колл-центра для юридических компаний

Служба поддержки клиентов обеспечит постоянную связь с целевой аудиторией, расширит присутствие юридической фирмы на рынке, повысит уровень клиентской лояльности. Подключить ее можно на любом этапе деятельности предприятия. С помощью колл-центра для юридических компаний вы быстро сформируете и расширите клиентскую базу, проведете маркетинговые исследования. Популярные услуги:

  • горячая линия. Это самый распространенный формат сотрудничества. Многоканальная телефонная линия и штат операторов позволяют сразу отвечать на клиентские обращения даже в часы пиковой нагрузки;
  • холодные звонки. Это маркетинговый прием, в ходе которого юридический колл-центр рекламирует услуги фирмы путем обзвона потенциальных клиентов;
  • анкетирование, опросы. Обратная связь с целевой аудиторией необходима для улучшения качества услуг юристов за счет изучения и анализа мнения клиентов о сотрудничестве;
  • автоинформирование. Электронные и SMS-рассылки, автоматические телефонные обзвоны оповестят клиентов об акциях, бонусных программах, спецпредложениях, новых услугах;
  • социологические исследования по юридическим вопросам. Вы получите дополнительную информацию о целевой аудитории в разрезе возраста, рода деятельности, дохода и других показателей. Это важно для расширения бизнеса и повышения его рентабельности.

Закажите колл-центр для юридической компании и получайте службу поддержки клиентов, а также дополнительные услуги.

Воспользуйтесь услугой «Юридическим компаниям» контакт-центра «Комус», и вы не пропустите ни одного важного звонка!
Заказать услугу «Юридическим компаниям» по специальной цене


Выберите услуги:
Услуга Входящие вызовы
Услуга Исходящие вызовы
Услуга Маркетинговые исследования
Специальные услуги
Готовые решения
*
* отмечены поля, обязательные для заполнения

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности.

С этой услугой часто заказывают:

Вопросы
Как происходит увеличение мощности КЦ?
Масштабируемость достигается при помощи:
  • гибкой системы планирования ресурсов;
  • единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
  • оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.
Регламентируются ли показатели качества работы?
В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.
Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?
Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
  • возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
  • статистика по совершению и приему звонков;
  • оценочные чек-листы;
  • тестовые звонки.
Все вопросы
Комус Контакт
  • 1000 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365
× Заявка на услугу

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Заказать звонок

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Хотите узнать, как увеличить свою прибыль min в 2 раза при помощи колл-центра?

Если интересно, заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.