Прием заказов
Для эффективного ведения бизнеса и оперативной обработки заказов многие компании создают интернет-сайты, на которых можно сделать заказ товаров и услуг в режиме он-лайн как по телефону, так и через сайт.
Но, как показывают многочисленные опросы интернет-магазинов, большинство покупателей предпочитают делать серьезные заказы по телефону. Ведь после живого общения клиент получает уверенность в сроках и качестве выполнения заказа.
Для того, чтобы организовать качественный прием и обработку заказов, достаточно просто обратиться в контакт-центр «Комус», и Вам не придется расширять штат сотрудников и организовывать дополнительные рабочие места. Все заботы по реализации программы приема заказов мы берем на себя.
Для Вашего проекта мы создадим отдельную группу операторов по приему заказов, которые досконально разберутся в специфике именно Вашего бизнеса, чтобы обеспечивать качественное обслуживание Ваших клиентов.
Наши операторы по приему заказов:
- используют индивидуальное ПО заказчика и отправляют информацию о заказе по e-mail;
- имеют глубокие познания в предметной области;
- обслуживают телефонные контакты;
- отвечают на письма по электронной почте, сообщения в ICQ и chat.
Программа приема заказов Контакт-центра «Комус» позволит Вам:
- принять все заказы,
- обеспечить высокий уровень взаимоотношений с Вашими клиентами,
- оперативно обработать все заказы;
- организовать информирование клиентов о сроках доставки товаров.
Программа приема заказов позволит разгрузить Ваших сотрудников для новых проектов, а мы возьмем на себя ежеминутную внимательную работу с каждым Ваших заказчиком.