Колл-центр для институтов
Услуги в сфере образования пользуются сегодня повышенным спросом. Но успешная работа высших учебных заведений зависит, в том числе, от продуманной и хорошо налаженной коммуникации. Колл-центры для институтов в наши дни — обязательный элемент деятельности.
Важно добиться эффективного взаимодействия в обоих направлениях. Вузу необходимо организовать доступный и прозрачный канал связи с потенциальными или уже обучающимися студентами, своевременно доносить до них достоверную информацию. Но и любое заинтересованное лицо должно при желании без проблем выходить на представителей учебного заведения и получать исчерпывающие ответы. Часто реализовать такие масштабные планы удается только через хорошо оснащенные колл-центры для институтов.
Зачем нужна помощь профессионалов?
Создать подобную телекоммуникационную систему с нуля — сложно и дорого. Экономически целесообразно довериться в этом деле сторонним компаниям. Колл-центр на аутсорсинге — лучшее решение для институтов всех профилей, места нахождения и формы собственности. Именно такую услугу оказывает один из самых опытных специализированных участников рынка — «Комус Контакт».
Привлечение учащихся, прием на обучение и сам образовательный процесс требуют постоянного, трудоемкого общения, умения вести доброжелательную беседу и урегулировать возникающие проблемы. Неподготовленные штатные сотрудники вуза просто не способны справиться с потоком обращений, часто плохо владеют информацией, не знают, что и кому говорить в той или иной ситуации.
А колл-центр для института, работу которого обеспечивает «Комус Контакт», сможет на высоком уровне решить все поставленные задачи по обмену информацией между участниками процесса обучения.
Условия сотрудничества
Старт проекта в минимальные сроки — от 1 дня.
Обработка входящих и проведение исходящих звонков, бонусы в виде опросов и исследований, информирования о различных мероприятиях и акциях.
Запись разговоров с операторами колл-центра, сохранение конфиденциальности, предоставление отчетности для принятия управленческих решений руководством или другими ответственными должностными лицами института.
Почему выгодно?
Сотрудничество с «Комус Контакт» избавляет образовательные учреждения от несвойственных функций, экономит ресурсы и при этом всегда дает блестящий результат. Работа ведется на базе собственных колл-центров в Москве, Воронеже, Туле, Рязани и Твери, что гарантирует максимальную доступность качественных услуг для институтов в РФ.
