Уже обучены и психологически подготовлены, знают этикет
уже обучены и психологически подготовлены, знают этикет телефонного общения;
Колл-центр для строительных компаний
Для любой строительной компании собственный колл-центр — это всегда многочисленные дополнительные расходы. Нужно арендовать помещение, организовать рабочие места, закупить оборудование и ПО, нанять и обучить персонал. Как этого избежать, но наладить связь с клиентами? Заключить контракт с «Комус Контакт» и оплачивать только работу операторов по заранее согласованным тарифам!
20+
лет опыта
1000+
операторов
1 день
быстрый запуск
Нам доверяют
Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.
Что берём на себя
Специалисты колл-центра имеют все необходимые компетенции:
Быстро устанавливают контакт с любым абонентом и
быстро устанавливают контакт с любым абонентом и оказывают полноценную информационную поддержку;
Работают строго по скриптам, согласованным с заказчиком,
работают строго по скриптам, согласованным с заказчиком, и погружаются в специфику бизнеса строительной компании.
Контроль качества
Записываем разговоры, отслеживаем показатели и готовим отчёты для регулярного улучшения сервиса.
Как запускаем отраслевой колл-центр
- Разбираем задачу. Фиксируем цели проекта, аудиторию, объём обращений, рабочие часы и требования к отчётности.
- Готовим сценарии. Адаптируем речевые модули под отрасль, типовые вопросы клиентов и правила эскалации.
- Обучаем операторов. Команда изучает продукт, словарь отрасли, ограничения и стандарты коммуникации.
- Запускаем линию. Подключаем телефонию, тестируем маршрутизацию и начинаем обработку обращений.
- Улучшаем качество. Передаём отчёты, записи разговоров и рекомендации по корректировке сценариев.
Что получает бизнес
- операторы отвечают по согласованным скриптам и знают специфику вашей отрасли;
- входящие и исходящие кампании можно масштабировать без найма собственного штата;
- контроль качества строится на записях разговоров, статистике и регулярной обратной связи;
- клиенты быстрее получают ответ, запись, консультацию или нужную информацию.
Перед стартом уточним
Какие обращения нужно принимать, какие действия оператор может выполнять самостоятельно, куда передавать сложные вопросы и какие показатели считать ключевыми.
Нужен колл-центр для вашей отрасли?
Опишите задачу — предложим формат, сценарии и оценим запуск.
Получить консультациюОставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр
Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.