Быстрый старт
Проект запускается в течение 1–3 рабочих дней. Техническая поддержка обеспечивается на всех этапах сотрудничества.
Колл-центр для предвыборных кампаний
Во время предвыборных кампаний сотрудники колл-центра от лица штаба политического деятеля или партии устанавливают личный контакт с каждым абонентом. Рассказывают об основных пунктах программы, приглашают на мероприятия (митинги, встречи с электоратом, заседания), отвечают на все вопросы избирателей. Также в их обязанности входит оповещение о дате выборов и консультирование по техническим вопросам (от правильного заполнения бюллетеней до получения открепительного удостоверения).
20+
лет опыта
1000+
операторов
1 день
быстрый запуск
Нам доверяют
Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.
Что берём на себя
Преимущества обращения в колл-центр «Комус Контакт»:
Работа с большим числом звонков (обзвон/прием) — до 300 тыс
абонентов в сутки. Продуктивность достигается благодаря грамотному персоналу, современному оборудованию и высокой скорости обработки информации.
Конфиденциальность и информационная безопасность
Все разговоры записываются и хранятся.
Контроль качества
Записываем разговоры, отслеживаем показатели и готовим отчёты для регулярного улучшения сервиса.
Как запускаем отраслевой колл-центр
- Разбираем задачу. Фиксируем цели проекта, аудиторию, объём обращений, рабочие часы и требования к отчётности.
- Готовим сценарии. Адаптируем речевые модули под отрасль, типовые вопросы клиентов и правила эскалации.
- Обучаем операторов. Команда изучает продукт, словарь отрасли, ограничения и стандарты коммуникации.
- Запускаем линию. Подключаем телефонию, тестируем маршрутизацию и начинаем обработку обращений.
- Улучшаем качество. Передаём отчёты, записи разговоров и рекомендации по корректировке сценариев.
Что получает бизнес
- операторы отвечают по согласованным скриптам и знают специфику вашей отрасли;
- входящие и исходящие кампании можно масштабировать без найма собственного штата;
- контроль качества строится на записях разговоров, статистике и регулярной обратной связи;
- клиенты быстрее получают ответ, запись, консультацию или нужную информацию.
Перед стартом уточним
Какие обращения нужно принимать, какие действия оператор может выполнять самостоятельно, куда передавать сложные вопросы и какие показатели считать ключевыми.
Нужен колл-центр для вашей отрасли?
Опишите задачу — предложим формат, сценарии и оценим запуск.
Получить консультациюОставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр
Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.