Быстрая рассылка приглашений по готовым клиентским базам
Берём задачу «быстрая рассылка приглашений по готовым клиентским базам» в работу: согласуем сценарий, обучаем операторов и передаём понятную отчётность по результатам.
Услуги колл-центра для организаторов мероприятий
Контакт-центр поможет быстро оповестить целевую аудиторию о предстоящем событии, рассказать о подробностях, ответить на вопросы. Это простой и удобный способ коммуникации, который не потребует больших затрат, если передать его на аутсорс. Компания «Комус Контакт» организует колл-центр для любых мероприятий, включая симпозиумы, выставки, презентации, театрально-концертные и цирковые представления, конференции. Основные преимущества:
20+
лет опыта
1000+
операторов
1 день
быстрый запуск
Нам доверяют
Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.
Что берём на себя
Услуга колл-центра для организации мероприятий включает проведение маркетинговых и социологических исследований, опросов и анкетирований. Они могут посвящаться тематике предстоящего события, предусматривать анализ целевой аудитории (возраста, рода занятий и пр.). Колл-центр мероприятия обеспечит обратную связь после его завершения, что актуально для построения или корректировки маркетинговой стратегии.
Обработка обращений с использованием всех средств
обработка обращений с использованием всех средств коммуникаций (телефона, социальных сетей, электронной почты и др.);
Донесение информации о достоинствах предстоящего
донесение информации о достоинствах предстоящего мероприятия и его презентация для увеличения количества посетителей.
Контроль качества
Записываем разговоры, отслеживаем показатели и готовим отчёты для регулярного улучшения сервиса.
Как запускаем отраслевой колл-центр
- Разбираем задачу. Фиксируем цели проекта, аудиторию, объём обращений, рабочие часы и требования к отчётности.
- Готовим сценарии. Адаптируем речевые модули под отрасль, типовые вопросы клиентов и правила эскалации.
- Обучаем операторов. Команда изучает продукт, словарь отрасли, ограничения и стандарты коммуникации.
- Запускаем линию. Подключаем телефонию, тестируем маршрутизацию и начинаем обработку обращений.
- Улучшаем качество. Передаём отчёты, записи разговоров и рекомендации по корректировке сценариев.
Что получает бизнес
- операторы отвечают по согласованным скриптам и знают специфику вашей отрасли;
- входящие и исходящие кампании можно масштабировать без найма собственного штата;
- контроль качества строится на записях разговоров, статистике и регулярной обратной связи;
- клиенты быстрее получают ответ, запись, консультацию или нужную информацию.
Перед стартом уточним
Какие обращения нужно принимать, какие действия оператор может выполнять самостоятельно, куда передавать сложные вопросы и какие показатели считать ключевыми.
Нужен колл-центр для вашей отрасли?
Опишите задачу — предложим формат, сценарии и оценим запуск.
Получить консультациюОставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр
Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.