8 (800) 350-05-54 8 (495) 995-00-54 online@bony.komus.net
Оставить заявку
Автосервисы Аутсорсинг контакт-центра

Услуги колл-центра для автосервиса

Правильная коммуникация с клиентами дает существенное преимущество в условиях жесткой конкуренции, если бизнес связан со сферой обслуживания. Не тратьте время и средства на развитие колл-центра для автосервиса — передайте телекоммуникационные вопросы на аутсорсинг.

Обсудить проект Смотреть услуги
20+ лет опыта
1000+ операторов
1 день быстрый запуск

Нам доверяют

Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.

Альфа Страхование
Alsfort
Балтика
Банк России
Biletix
Центр крови ФМБА
ЦИАН
Cirque du Soleil
Ситимобил
Детский мир
Эльдорадо
Eventim
F1Soft
Финам
Inventive Retail Group
Инвитро
Лэтуаль
Lime
MAGRAM
Магнит
МТ Финанс
Nestle
Озон
Пятёрочка
Ренессанс Страхование
Снежная королева
Согласие страхование
Tchibo
Техносила
Велесстрой
Вся медицина
Яндекс Go

Что берём на себя

Компания «Комус Контакт» гарантирует бесперебойную связь с вашей аудиторией в режиме 24/7. Вы экономите на покупке оборудования и программного обеспечения, поиске, обучении, содержании сотрудников без ущерба для бизнеса.

Ответы на вопросы об услугах, ценах, проверка наличия

ответы на вопросы об услугах, ценах, проверка наличия запчастей по базе, переключение на технического специалиста;

Запись авто на ремонт, внесение данных в программное обеспечение

Берём задачу «запись авто на ремонт, внесение данных в программное обеспечение» в работу: согласуем сценарий, обучаем операторов и передаём понятную отчётность по результатам.

Информирование владельца авто о ходе ремонта, задержках,

информирование владельца авто о ходе ремонта, задержках, окончании работ;

Напоминание о необходимости сервисного обслуживания

напоминание о необходимости сервисного обслуживания автомобиля по персональной карте;

Холодные звонки с целью привлечения новых посетителей

Берём задачу «холодные звонки с целью привлечения новых посетителей» в работу: согласуем сценарий, обучаем операторов и передаём понятную отчётность по результатам.

Информирование об акциях, новых услугах, специальных предложениях

Берём задачу «информирование об акциях, новых услугах, специальных предложениях» в работу: согласуем сценарий, обучаем операторов и передаём понятную отчётность по результатам.

Как запускаем отраслевой колл-центр

  1. Разбираем задачу. Фиксируем цели проекта, аудиторию, объём обращений, рабочие часы и требования к отчётности.
  2. Готовим сценарии. Адаптируем речевые модули под отрасль, типовые вопросы клиентов и правила эскалации.
  3. Обучаем операторов. Команда изучает продукт, словарь отрасли, ограничения и стандарты коммуникации.
  4. Запускаем линию. Подключаем телефонию, тестируем маршрутизацию и начинаем обработку обращений.
  5. Улучшаем качество. Передаём отчёты, записи разговоров и рекомендации по корректировке сценариев.

Что получает бизнес

  • операторы отвечают по согласованным скриптам и знают специфику вашей отрасли;
  • входящие и исходящие кампании можно масштабировать без найма собственного штата;
  • контроль качества строится на записях разговоров, статистике и регулярной обратной связи;
  • клиенты быстрее получают ответ, запись, консультацию или нужную информацию.

Перед стартом уточним

Какие обращения нужно принимать, какие действия оператор может выполнять самостоятельно, куда передавать сложные вопросы и какие показатели считать ключевыми.

Нужен колл-центр для вашей отрасли?

Опишите задачу — предложим формат, сценарии и оценим запуск.

Получить консультацию

Оставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр

Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.

Банк России
Альфа Страхование
Инвитро
Озон
Пятёрочка
ЦИАН

Услуги на выбор:

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», я даю Согласие на обработку моих персональных данных и соглашаюсь с Политикой обработки персональных данных.