Услуги колл-центра по приему входящих звонков с горячей линии

Колл-центр «Комус Контакт» обеспечит прием входящих звонков на 100 %. Заключите договор на аутсорсинг внешних коммуникаций с выгодой для своего бизнеса — приемом входящих звонков займемся мы в рамках комплексного обслуживания. Кроме того, наши операторы возьмут на себя обработку заказов и заявок на приобретение ваших товаров и услуг. Договор на телемаркетинговую и информационную поддержку компании полностью исключит пропущенные вызовы даже в период пиковых нагрузок. При этом вы сократите расходы на организацию рабочих мест, зарплату штатных сотрудников и покупку ПО.

Услуга регистрации и обработки входящих звонков актуальна:

• для оперативного предоставления клиентам информации о товарах, способах оплаты и сроках доставки;
• при проведении акций и сезонных скидок;
• для приема заказов на комплексное обслуживание.

Преимущества в цифрах

• Настройка и подключение линии в течение 5–10 рабочих дней.
• Строгое соблюдение KPI.
• Интеграция с любым ПО или использование ПО заказчика.
• Масштабируемость — + 50 операторов в месяц.
• Мультиканальность — SMS, messengers, e-mail.
• Полный цикл обслуживания клиентов заказчика.

Особенности услуги

Удаленный колл-центр возьмет на себя прием входящих звонков. Благодаря чему вы укрепите имеющиеся связи с заказчиками, повысите лояльность целевой аудитории и расширите клиентскую базу.

Воспользуйтесь одним из трех наших предложений по установлению обратной связи с клиентами.

Горячая линия

Это эффективный инструмент для одновременного приема и обработки максимального числа входящих звонков. Операторы готовы обслуживать до 300 000 обращений ежесуточно. Ни один звонок в вашу компанию не останется без ответа. Все запросы будут обработаны и зарегистрированы, что полезно для реализации коммерческих целей и повышения лояльности клиентов.

Виртуальный офис с юридическим адресом

Предоставляемая колл-центром услуга позволит организовать офис без привязки к месту регистрации компании. Вы получаете тот же функционал подразделения, как при работе операторов call-центра в традиционном формате, и не тратите деньги на аренду помещения, покупку оборудования, другие накладные расходы.

Прием заказов

Оперативный прием и обработка заявок принесут вам увеличение числа клиентов и рост объема продаж. За проектом закрепляется группа операторов, которые разбираются в специфике вашего бизнеса. Тем самым обеспечивается высокое качество обслуживания.