Горячая линия
Эффективный инструмент для одновременного приема и обработки максимального числа входящих звонков. Операторы готовы обслуживать до 300 000 обращений ежесуточно. Ни один звонок в вашу компанию не останется без ответа. Все запросы будут обработаны и зарегистрированы, что полезно для реализации коммерческих целей и повышения лояльности клиентов.
Дополнительно
Услуги колл-центра по приему входящих звонков
Колл-центр «Комус Контакт» обеспечит прием входящих звонков на 100 %. Заключите договор на аутсорсинг внешних коммуникаций с выгодой для своего бизнеса — мы оказываем эту услугу в рамках комплексного обслуживания. Кроме приема входящих звонков, наши операторы возьмут на себя обработку заказов и заявок на приобретение ваших товаров и услуг. Договор на телемаркетинговую и информационную поддержку компании полностью исключит пропущенные вызовы даже в период пиковых нагрузок. При этом вы сократите расходы на организацию рабочих мест, зарплату штатных сотрудников и покупку ПО.
Услуга регистрации и обработки входящих звонков актуальна:
-
для оперативного предоставления клиентам информации о товарах, способах оплаты и сроках доставки;
-
при проведении акций и сезонных скидок;
-
для приема заказов на комплексное обслуживание.
Преимущества в цифрах
- Настройка и подключение линии в течение 5–10 рабочих дней.
- Строгое соблюдение KPI.
- Интеграция с любым ПО или использование ПО заказчика.
- Масштабируемость — +50 операторов в месяц.
- Мультиканальность — SMS, messengers, e-mail.
- Полный цикл обслуживания клиентов заказчика.
Этапы обработки вызовов
1
Прием звонков осуществляется только после согласования всех нюансов, подготовки или написания скриптов и обучения операторов.
2
Колл-центр запрашивает у заказчика всю необходимую информацию о товарах или услугах компании, список актуальных вопросов и ответов на них.
3
Прорабатываются сценарии (скрипты разговора).
4
Производится обучение операторов с контрольной оценкой операторов заказчиком на знание ваших товаров или услуг.
5
Только после этого оператор начинает работать над проектом.
6
Прием входящих звонков завершается призывом к действию, который должен побудить клиента еще раз обратиться в компанию, зайти на сайт, прийти на встречу, приобрести товар и т.п.
Почему мы?
- Прием 80 % звонков в течение 20 секунд.
- Работаем по продающим скриптам.
- Находим клиентов для любых компаний.
- Выходим на ЛПР.
- Работаем по KPI.
Этапы сотрудничества
1
Оставить заявку.
2
Получить консультацию.
3
Согласовать и заключить договор.
4
Подготовка и запуск проекта.
5
Результат.
Особенности услуги
Удаленный колл-центр возьмет на себя прием входящих звонков. Благодаря этому вы укрепите имеющиеся связи с заказчиками, повысите лояльность целевой аудитории и расширите клиентскую базу.
Воспользуйтесь одним из трех наших предложений по установлению обратной связи с клиентами.
Виртуальный офис с юридическим адресом
Эта услуга колл-центра позволит организовать офис без привязки к месту регистрации компании. Вы получаете тот же функционал подразделения, как при работе операторов call-центра в традиционном формате, и не тратите деньги на аренду помещения, покупку оборудования, другие накладные расходы.
Эта услуга колл-центра позволит организовать офис без привязки к месту регистрации компании. Вы получаете тот же функционал подразделения, как при работе операторов call-центра в традиционном формате, и не тратите деньги на аренду помещения, покупку оборудования, другие накладные расходы.
Прием заказов
Оперативный прием и обработка заявок принесут вам увеличение числа клиентов и рост объема продаж. За проектом закрепляется группа операторов, которые разбираются в специфике вашего бизнеса. Тем самым обеспечивается высокое качество обслуживания.
Оперативный прием и обработка заявок принесут вам увеличение числа клиентов и рост объема продаж. За проектом закрепляется группа операторов, которые разбираются в специфике вашего бизнеса. Тем самым обеспечивается высокое качество обслуживания.
Хотите узнать больше о том, как работает удаленный колл-центр, регистрирует и обрабатывает входящие звонки, общается с целевой аудиторией? Позвоните нам или оставьте заявку на сайте. Менеджер оперативно и компетентно расскажет об особенностях услуги и основных принципах сотрудничества.
Закажите готовое решение для Вашего бизнеса
