Горячая линия:
аутсорсинг входящих вызовов
Обрабатываем входящие звонки клиентов круглосуточно — повышаем удовлетворённость и лояльность, снижаем операционные затраты. Запуск проекта от 3 дней.
- 1000 профессиональных операторов
- 5 собственных колл-центров
- 300 000 звонков в сутки
Нам доверяют
Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.
Горячая линия — это:
Действие
Горячая линия — самый простой способ оптимизировать бизнес-процессы и управлять потоком входящих обращений.
Результат
Осведомлённость, удовлетворённость и лояльность ваших клиентов — измеримый результат каждого проекта.
Экономия
Сокращение финансовых и трудовых затрат: нет расходов на найм, обучение, аренду помещений и оборудование.
Наши возможности
В активе компании «Комус Контакт»
Собственные колл-центры
5 площадок в Москве, Твери, Туле и Рязани — распределённая инфраструктура для надёжной обработки вызовов.
Профессиональные операторы
Подтверждают квалификацию каждый месяц в собственном учебном центре «Комус Контакт».
Эксперты рынка
Специалисты, специализирующиеся на вашей сфере бизнеса, — обучают операторов под задачи конкретного проекта.
Современное оборудование
Avaya Call Center Elite, системы записи разговоров Verint, CRM «Терасофт», системы контроля качества NICE.
Мы гарантируем
Мнение наших партнёров
ФГБУЗ Центр крови ФМБА России сотрудничает с call-центром «Комус-Контакт» с июля 2012 года. «Комус-Контакт» поручено оказывать информационную поддержку абонентов по единой федеральной телефонной справочной службе — Горячей линии по вопросам донорства крови. Отмечаем высокий уровень профессионализма и ответственности сотрудников: работа выполняется качественно, строго в установленные сроки.Коллектив ФГБУЗ Центр крови ФМБА России
Компания «ГАРТЕЛ» выражает благодарность контакт-центру Комус за качественное выполнение работы. Особенно хотелось бы отметить качественное и оперативное решение возникающих вопросов: изучение информации, увеличение числа операторов при необходимости, подготовку рабочих мест в кратчайшие сроки. Задачей была обработка входящих вызовов, консультация об услугах, помощь в выборе тарифного предложения.Генеральный директор оператора связи «ГАРТЕЛ»
Выражаем благодарность Контакт-центру «Комус» за оперативно и качественно оказанные услуги. Благодаря высокой скорости работы специалистов нам удалось запустить бизнес-проект в максимально сжатые сроки. Все операторы доброжелательно и в полном объёме отвечали на входящие звонки, число которых порой превышало наши ожидания.Генеральный директор ООО «Запато.ру»
Оставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр
Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.