Контакт
Дополнительно
Все вопросы Все отзывы
Комус online
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Аутсорсинг маркетинговых услуг

Аутсорсинг маркетинговых услуг

Аутсорсингом маркетинговых услуг пользуется сегодня до 80 % компаний. Развитие бизнеса предполагает необходимость разработки маркетинговой стратегии, написания и корректировки планов, серьезных постоянных вложений в рекламу. Обойтись разовыми акциями и периодическим, иногда хаотичным, вбросом информации в соцсети не получится. Такие мероприятия не обеспечат необходимого уровня продаж и не создадут привлекательный имидж компании.

Перед руководителем встает вопрос выбора, что предпочесть:

  • собственный отдел маркетинга — для крупной фирмы это 3–4 человека минимум;
  • делегирование работы посторонней компании.

У обоих решений есть достоинства и недостатки.

Зачем нужен и кому предназначен аутсорсинг маркетинга

До заказа услуги, стоит определиться, что подразумевает аутсорсинг маркетинга. Есть два варианта:

  1. передать работу этого направление стороннему подрядчику полностью;
  2. пользоваться услугами аутсорсера разово, для выполнения каких-либо задач.

В первом случае компания получает четко контролируемую планомерную работу. Во втором — быстрое качественное выполнение отдельных заданий. Первый вариант обычно выгоднее, так как соответствует основному требованию — непрерывность проводимых мероприятий. Сотрудничество на постоянной основе повышает степень ответственности исполнителя. Разовые заказы стоит предпочесть для выполнения проектов, требующих узкоспециальных знаний, при наличии собственных маркетологов, которые скоординируют и проконтролируют работу. Например, для SEO-продвижения сайта.

При заказе полного пакета предполагается:

  • разработка маркетинговой стратегии, тактики, планирование с учетом развития рынка;
  • продвижение компании в Интернете и офлайн-пространстве, размещение рекламных материалов на подходящих площадках;
  • работа с клиентской базой, изучение и расширение целевой аудитории;
  • повышение уровня лояльности заказчиков;
  • анализ рынка, конкурентов.

Аутсорсинг маркетинга и рекламы необходим нескольким категориям клиентов:

  • тем, кто не может найти опытных маркетологов в штат;
  • небольшим компаниям, которым невыгодно содержать собственный отдел;
  • компаниям, начинающим крупный разовый рекламный проект, чтобы не вводить новые единицы в штат;
  • компаниям на стадии оптимизации и реорганизации.

Зачем делегировать полномочия в области маркетинга?

Содержание собственного отдела маркетинга обходится дорого, тем более, опытных маркетологов не так много, обучать специалистов — долго и невыгодно. Делегируя полномочия, руководитель экономит на нескольких позициях:

  • заработная плата и налоги на нее;
  • оплата обучения и повышения квалификации сотрудников;
  • оборудование дополнительных рабочих мест.

Аутсорсинг маркетинговых услуг предполагает:

  • привлечение к реализации заказанного проекта специалистов высокой квалификации;
  • возможность использования услуг дополнительных маркетологов;
  • быструю замену работника в случае его отсутствия.

Кроме того, сотрудники агентств получают деньги не за потраченное на выполнение работы время, а за результат, что гораздо выгоднее.

Есть и экономия времени — на планировании и координации работы целого отдела. При делегировании полномочий аутсорсеру компания получает возможность заниматься более эффективно основной деятельностью.

Предлагая услуги аутсорсинга, мы гарантируем, что «Комус Контакт» — это:

  • опытные профессионалы;
  • высокие результаты при выполнении проектов любого уровня сложности;
  • оплата за результат (стоимость работ оговаривается с клиентом индивидуально).

Заказывайте услуги на сайте или по телефону.

Оставьте заявку


Выберите услуги:
Услуга Входящие вызовы
Услуга Исходящие вызовы
Услуга Маркетинговые исследования
Специальные услуги
Готовые решения
*
* отмечены поля, обязательные для заполнения

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности.

Вопросы
Как происходит увеличение мощности КЦ?
Масштабируемость достигается при помощи:
  • гибкой системы планирования ресурсов;
  • единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
  • оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.
Регламентируются ли показатели качества работы?
В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.
Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?
Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
  • возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
  • статистика по совершению и приему звонков;
  • оценочные чек-листы;
  • тестовые звонки.
Все вопросы
Комус Контакт
  • 1000 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365
× Заявка на услугу

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Заказать звонок

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Хотите узнать, как увеличить свою прибыль min в 2 раза при помощи колл-центра?

Если интересно, заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.