- преимущества
- наши активы
- гарантии
- наши партнеры
- отзывы
- контакты
Прием заказов
К вам поступает
много заказов
и не хватает времени
их обработать?
много заказов
и не хватает времени
их обработать?
Вам помогут операторы «Комус-Контакт»!
прием заказов - это:
Действие
Прием заказов — самый удобный способ оптимизировать бизнес-процессы
Результат
Прием заказов = четкое формирование заказов для вас – оперативные ответы для Ваших клиентов
Экономия
Прием заказов = сокращение финансовых и трудовых затрат
прием заказов нужен, когда:
Вам необходима оперативная и качественная обработка каждого заказа
Ваши сотрудники не справляются с объемом заказов, которые к вам поступают
Вам необходима круглосуточная поддержка Ваших клиентов
Преимущества работы с нами:
4
собственных колл-центра
с 2004
года на рынке
850
профессиональных телемаркетологов
300 000
звонков в сутки
3 дня
на запуск проекта
24/7/365
круглосуточный режим работы
Мы примем и обработаем заказы Ваших клиентов в любое время!
В активе компании «Комус-Контакт»:
Эксперты рынка,специализирующиеся на
Вашей сфере бизнеса,
обучающие наших
операторов
Вашей сфере бизнеса,
обучающие наших
операторов
Комус Контакт представляет собой сеть из
4 площадок в Москве, Твери, Туле и Рязани
Профессиональные операторы,которые подтверждают свою квалификацию
каждый месяц в нашем собственном
обучающем центре
каждый месяц в нашем собственном
обучающем центре
Современное оборудование
- Автоматическая телефонная станция Avaya УПАТС S87XX,
позволяет распределять вызовы между операторами нескольких КЦ - Система автодозвона Avaya Proactive Contact 5.0 на 120 линий
- Система поточной записи разговоров Vocord PHOBOS 2.2
система выборочной записи разговоров Verint - Программное обеспечение: Avaya Call Center Elite, CRM «Терасофт» и система планирования задач и контроля качества NICE
Системы планирования задач и
контроля качества NICE, ФОБОС
и Avaya Call Center Elite
контроля качества NICE, ФОБОС
и Avaya Call Center Elite
- Системы записи разговоров Verint
- CRM «Терасофт»
- Обработка вызовов APC
как это работает?
1Обсуждение
плана проекта
плана проекта
2Обучение операторов
специфике Вашего бизнеса
специфике Вашего бизнеса
3Запуск
проекта!
проекта!
4Получение реальных
результатов сразу после
запуска проекта!
результатов сразу после
запуска проекта!
мы гарантируем:
- Оперативный прием
всех поступающих заказов - Качественную консультацию
по Вашим товарам и услугам - Информирование клиентов
о Ваших акциях и новинках - Оптимизацию бизнес-процесса
- Экономию (на аренде помещений, найме
и обучении сотрудников, приобретении офисной
мебели, оборудования и программного обеспечения) - Ежедневный отчет c предоставлением
аудиозаписи разговоров - Взаимозаменяемость операторов
Наши партнеры:
 |
 |
 |
 |
| Банки | Интернет-магазины | Службы такси | Торговые компании |
Мнение наших партнеров:
ФГБУЗ Центр крови ФМБА России
ФГБУЗ Центр крови ФМБА России сотрудничает с call-центром «Комус-Контакт» с июля 2012 года. «Комус-Контакт» поручено оказывать информационную поддержку абонентов по единой федеральной телефонной справочной службе – Горячей линии по вопросам донорства крови и ее компонентов. ФГБУЗ Центр крови ФМБА России констатирует, что «Комус-Контакт» с поставленной задачей успешно справляется. Отмечаем высокий уровень профессионализма и ответственности сотрудников «Комус-Контакт» в решении поставленных перед ними задач. Их работа выполняется качественно, строго в установленные сроки и не вызывает нареканий.
ФГБУЗ Центр крови ФМБА России удовлетворен работой «Комус-Контакт» и рекомендует эту компанию как надежного и ответсвенного партнера.
ФГБУЗ Центр крови ФМБА России удовлетворен работой «Комус-Контакт» и рекомендует эту компанию как надежного и ответсвенного партнера.
Генеральный директор оператора связи «ГАРТЕЛ»
Компания "ГАРТЕЛ" выражает свою благодарность контакт-центру Комус за качественное выполнение работы. На всех этапах сотрудничества менеджеры и операторы проявляют себя квалифицированно и профессионально, а также показывают четкое понимание поставленных перед ними целей. Особенно хотелось бы отметить качественное и оперативное решение возникающих вопросов, в т.ч. изучение поступающей информации, увеличение количества операторов в случае необходимости, подготовка рабочих мест в кратчайшие сроки.
Задачей контакт-центра был прием входящих вызовов, консультация об услугах компании, помощь в выборе оптимального тарифного предложения, подключение дополнительных услуг для действующих абонентов и многое другое.
Задачей контакт-центра был прием входящих вызовов, консультация об услугах компании, помощь в выборе оптимального тарифного предложения, подключение дополнительных услуг для действующих абонентов и многое другое.
Генеральный директор ООО «Запато.ру»
Генеральный директор ООО «Запато.ру» выражает благодарность Контакт-центру «Комус» за оперативно и качественно оказанные услуги.
Нам особенно хочется поблагодарить операторов call-центра «Комус» за внимательность и отменный профессионализм, сумевших в краткое время досконально вникнуть в детали нашего проекта. Благодаря высокой скорости работы специалистов контакт-центра, нам удалось запустить наш бизнес-проект в максимально сжатые сроки.
Важно отметить, что все операторы «Комус» доброжелательно и в полном объеме отвечают на все входящие звонки, число которых порой превышает наши ожидания, и способствуют достижению максимального экономического эффекта от наших акций.
С удовольствием рекомендуем контакт-центр «Комус» и его слаженную команду как прекрасно подготовленных профессионалов своего дела, внимательных к деталям и нацеленных на отличный результат.
Нам особенно хочется поблагодарить операторов call-центра «Комус» за внимательность и отменный профессионализм, сумевших в краткое время досконально вникнуть в детали нашего проекта. Благодаря высокой скорости работы специалистов контакт-центра, нам удалось запустить наш бизнес-проект в максимально сжатые сроки.
Важно отметить, что все операторы «Комус» доброжелательно и в полном объеме отвечают на все входящие звонки, число которых порой превышает наши ожидания, и способствуют достижению максимального экономического эффекта от наших акций.
С удовольствием рекомендуем контакт-центр «Комус» и его слаженную команду как прекрасно подготовленных профессионалов своего дела, внимательных к деталям и нацеленных на отличный результат.
Вы тоже не справляетесь с объемом входящих заказов?
Вам необходимо увеличить продажи при низких затратах?
Вы хотите удержать Ваших клиентов?
Вам необходимо увеличить продажи при низких затратах?
Вы хотите удержать Ваших клиентов?