Контакт
Дополнительно
Все вопросы Все отзывы
Комус online
  • 850 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365

Надежный call-центр от Комус Контакт

Преимущества сотрудничества с нами:

• На рынке с 2004 года
• Оперативная помощь в решении любых вопросов
• Индивидуальный и комплексный подход
• 1-3 дня на запуск проекта

• Наличие сертификатов и лицензий
• Гарантия качества
• Соответствие международным стандартам
• Конфиденциальность и безопасность
• Запись и хранение разговоров

• 5 собственных call-центров: Москва, Тверь, Воронеж, Тула и Рязань
• 1000 профессиональных телемаркетологов

Мы используем самое современное программное обеспечение и оборудование, которое позволяет оперативно выполнять все задачи, предоставлять подробную информацию и полную статистику о проектах компании.

• 24/7/365 круглосуточный режим работы. Услуги call-центра помогают оптимизации коммерческих процессов государственных и частных компаний, укрепляют имидж предприятия, экономят время сотрудников, снижают финансовые затраты, дают возможность высвободить из штата несколько единиц и быть на связи с потенциальными клиентами круглосуточно на протяжении 365 дней.

• 300 000 звонков в сутки. Оперативность достигается благодаря современному оборудованию, грамотному персоналу, высокой скорости обработки информации и гарантированной технической поддержке.

• Услуги call-центра сосредоточены на повышение продаж, привлечение клиентов, разнообразные анкетирования и опросы, уведомление о скидках, акциях и бонусах. Доверяя продвижение своего бизнеса результативной телекоммуникационной компании, Вы обеспечиваете свое будущее.

Свяжитесь с нами по телефону: 8 (495) 995-00-54     

или оставьте заявку на обратный звонок и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Оставьте заявку


Выберите услуги:
Услуга Входящие вызовы
Услуга Исходящие вызовы
Услуга Маркетинговые исследования
Специальные услуги
Готовые решения
*
* отмечены поля, обязательные для заполнения

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности.

Вопросы
Как происходит увеличение мощности КЦ?
Масштабируемость достигается при помощи:
  • гибкой системы планирования ресурсов;
  • единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
  • оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.
Регламентируются ли показатели качества работы?
В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.
Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?
Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
  • возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
  • статистика по совершению и приему звонков;
  • оценочные чек-листы;
  • тестовые звонки.
Все вопросы
Отзывы
Cannot find 'review-side' template with page ''
Все отзывы
Комус Контакт
  • 1000 операторов онлайн
  • 300 000 звонков в сутки
  • 24/7/365
× Заявка на услугу

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Заказать звонок

captcha

*

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.

× Хотите узнать, как увеличить свою прибыль min в 2 раза при помощи колл-центра?

Если интересно, заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности.