- «комус-контакт» в цифрах
- наши активы
- наши возможности
- гарантии
- контакты
Для банковВсе услуги
"Комус-Контакт" входит в группу компаний "Комус"
и представлен на рынке аутсорсинговых Контактных Центров с 2006 года
Сотрудничая с нами, вы получаете
квалифицированное
банковское обслуживание
по единому круглосуточному номеру телефона
в сутки
в неделю
в году
На сегодняшний день "Комус-Контакт" входит в десятку крупнейших
аутсорсинговых Контактных Центров по количеству задействованных рабочих мест
и обработке входящего и исходящего голосового трафика
Комус-контакт в цифрах:
3
собственных
колл-центра
8 лет
опыта подготовки персонала в своем обучающем центре
750
квалифицированных операторов
300 000
звонков в сутки
От 1 дня
на запуск проекта
24/7/365
круглосуточный режим работы
Мы готовы реализовать ваш проект, потому что:
Мы организуем систему многоступенчатого интерактивного
автоинформирования (IVR), снижая ваши издержки и
увеличивая удовлетворенность ваших клиентов за счет
сокращения ожидания ответа оператора.
Мы консультируем как московских, так и региональных
вкладчиков и заемщиков по любым вопросам,
а для удобства ваших клиентов, мы готовы организовать
бесплатную линию в коде 8-800.
В целях увеличение ваших продаж мы находим
новых клиентов, как физических, так и юридических лиц,
нуждающихся в финансовых услугах, с помощью
нашей услуги "телемаркетинг".
Для оценки объема рынка вашего нового банковского продукта
или в целях изучения удовлетворенности ваших клиентов
мы проводим полноценные маркетинговые исследования
методом телефонного опроса.
Мы также производим контроль качества обслуживания
в банке методом Mystery Calling («Тайный звонок»).
Чтобы нивелировать процент недобросовестных заемщиков,
мы оказываем коллекторские услуги, совершая звонки в
автоматическом или ручном режиме, рассылая
e-mail и sms, повышая процент возврата долгов.
Поддерживая вашу рекламную кампанию, новую акцию,
а также рассказывая о ваших новых или текущих
процентных ставках или продуктах, мы оказываем
услугу информирование.
Мы используем любые каналы связи (телефонные звонки,
он-лайн чаты, e-mail, sms, сообщения в социальных сетях),
чтобы ответить на вопросы ваших клиентов наиболее
удобным для них способом.
Для реализации вашего проекта
мы привлекаем группу сотрудников,
специализирующихся на банковских продуктах:
Супервизора
Выделенного менеджера проекта
IT-специалистов
с круглосуточной поддержкой
Психологов
Тренинг-менеджеров
Аналитиков
по формированию
баз данных
Коучи
Группу контроля качества операторов
и телемаркетологов
Операторов общего пула
Выделенных операторов
Удовлетворенность и лояльность ваших клиентов - теперь наша задача и мы решим ее,
открывая новые направления деятельности и увеличивая ваши доходы.
На данный момент мы уже осуществили более 50-ти банковских проектов!
Почему мы ГАРАНТИРУЕМ качество оказываемых нами услуг?
Потому что мы:
Обладаем необходимым современным
оборудованием для приема и обработки ваших
заказов (Avaya Call Center lite, CRM-системы
«Капелла», Nice)
Осуществляем качественную подготовку
телемаркетологов, которых обучают «холодным
звонкам» и «прохождению секретаря» лучшие
коучи России в области продаж по телефону
Менеджмент, оказываемых нами услуг,
соответствует требованиям ГОСТ ISO
9001-2011 (ISO 9001-2008)
Подтверждаем компетенции наших
операторов экзаменационной
системой, разработанной нашим
обучающим центром
Гарантируем конфиденциальность, т.к.
мы включены в реестр Роскомнадзора
«о защите персональных данных»
согласно ФЗ № 152
Предоставляем отчеты,
доступные 24 часа в сутки,
благодаря онлайн-статистике
Вы можете нам доверять, ведь мы подтверждаем качество наших услуг уже 8 лет!
Обратитесь к персональному менеджеру «Комус-Контакт»
для подготовки уникального коммерческого предложения по обслуживанию вашего банка
8 (495) 995-00-54
Оставьте заявку
прямо сейчас
Закажите обратный
звонок
Ваша заявка принята
наш менеджер свяжется с вами