• «комус-контакт» в цифрах
  • наши активы
  • наши возможности
  • гарантии
  • контакты

Для банковВсе услуги

"Комус-Контакт" входит в группу компаний "Комус"
и представлен на рынке аутсорсинговых Контактных Центров с 2006 года

Сотрудничая с нами, вы получаете

квалифицированное
банковское обслуживание

по единому круглосуточному номеру телефона

24
часа
в сутки
7
дней
в неделю
365
дней
в году
Оставить заявку

На сегодняшний день "Комус-Контакт" входит в десятку крупнейших
аутсорсинговых Контактных Центров по количеству задействованных рабочих мест
и обработке входящего и исходящего голосового трафика

Комус-контакт в цифрах:

3

собственных
колл-центра

8 лет

опыта подготовки персонала в своем обучающем центре

750

квалифицированных операторов

300 000

звонков в сутки

От 1 дня

на запуск проекта

24/7/365

круглосуточный режим работы

Мы готовы реализовать ваш проект, потому что:

Мы организуем систему многоступенчатого интерактивного
автоинформирования (IVR)
, снижая ваши издержки и
увеличивая удовлетворенность ваших клиентов за счет
сокращения ожидания ответа оператора.

Мы консультируем как московских, так и региональных
вкладчиков и заемщиков по любым вопросам,
а для удобства ваших клиентов, мы готовы организовать
бесплатную линию в коде 8-800
.

В целях увеличение ваших продаж мы находим
новых клиентов
, как физических, так и юридических лиц,
нуждающихся в финансовых услугах, с помощью
нашей услуги "телемаркетинг".

Для оценки объема рынка вашего нового банковского продукта
или в целях изучения удовлетворенности ваших клиентов
мы проводим полноценные маркетинговые исследования
методом телефонного опроса.


Мы также производим контроль качества обслуживания
в банке методом Mystery Calling («Тайный звонок»).

Чтобы нивелировать процент недобросовестных заемщиков,
мы оказываем коллекторские услуги, совершая звонки в
автоматическом или ручном режиме, рассылая
e-mail и sms, повышая процент возврата долгов.

Поддерживая вашу рекламную кампанию, новую акцию,
а также рассказывая о ваших новых или текущих
процентных ставках или продуктах, мы оказываем
услугу информирование.

Мы используем любые каналы связи (телефонные звонки,
он-лайн чаты, e-mail, sms, сообщения в социальных сетях),
чтобы ответить на вопросы ваших клиентов наиболее
удобным для них способом.

Для реализации вашего проекта
мы привлекаем группу сотрудников,
специализирующихся на банковских продуктах:

Супервизора

Выделенного менеджера проекта

IT-специалистов
с круглосуточной поддержкой

Психологов

Тренинг-менеджеров

Аналитиков
по формированию
баз данных

Коучи

Группу контроля качества операторов
и телемаркетологов

Операторов общего пула

Выделенных операторов

Удовлетворенность и лояльность ваших клиентов - теперь наша задача и мы решим ее,
открывая новые направления деятельности и увеличивая ваши доходы.
На данный момент мы уже осуществили более 50-ти банковских проектов!

Почему мы ГАРАНТИРУЕМ качество оказываемых нами услуг?
Потому что мы:

Обладаем необходимым современным
оборудованием
для приема и обработки ваших
заказов (Avaya Call Center lite, CRM-системы
«Капелла», Nice)

Осуществляем качественную подготовку
телемаркетологов
, которых обучают «холодным
звонкам» и «прохождению секретаря» лучшие
коучи России в области продаж по телефону

Менеджмент, оказываемых нами услуг,
соответствует требованиям ГОСТ ISO
9001-2011 (ISO 9001-2008)

Подтверждаем компетенции наших
операторов экзаменационной
системой, разработанной нашим
обучающим центром

Гарантируем конфиденциальность, т.к.
мы включены в реестр Роскомнадзора
«о защите персональных данных»
согласно ФЗ № 152

Предоставляем отчеты,
доступные 24 часа в сутки,
благодаря онлайн-статистике

Оставьте заявку
прямо сейчас

Закажите обратный
звонок

Ваша заявка принята
наш менеджер свяжется с вами

Ок